Psihologija i psihijatrija

Psihološko savjetovanje

Psihološko savjetovanje - ovo je relativno nova profesionalna sfera psihološke prakse, koja je vrsta psihološke pomoći. Ovaj trend proizlazi iz psihoterapije i usmjeren je na klinički zdravu osobu koja ne može samostalno svladati svakodnevne teškoće. Drugim riječima, ključni zadatak ove metodologije leži u pomoći pojedincima da pronađu izlaz iz trenutnih problematičnih okolnosti da ne mogu pobijediti bez vanjske pomoći, ostvarujući i mijenjajući nedjelotvorne obrasce ponašanja za donošenje značajnih odluka, rješavanje tekućih životnih teškoća, postizanje svojih ciljeva. , U ciljnom području zadaci psihološkog savjetovanja dijele se na odgojni učinak, a zadatke usmjerene na postizanje osobnog rasta, samorazvoja i uspjeha u životu klijenta.

Osnove psihološkog savjetovanja

Savjetovanje je skup aktivnosti usmjerenih na pomaganje subjektu u rješavanju svakodnevnih problema i donošenju sudbonosnih odluka, primjerice u vezi obitelji i braka, profesionalnog rasta, samousavršavanja, učinkovitosti interpersonalne interakcije.

Svrha ove metode psihološke podrške je pomoći pojedincima da shvate što se događa na njihovom životnom putu i ostvare svoj cilj, na temelju svjesnog izbora u rješavanju emocionalnih problema i međuljudskih teškoća.

Sve definicije psihološkog savjetovanja su slične i uključuju nekoliko važnih pozicija.

Psihološko savjetovanje doprinosi:

- svjesni izbor osobe da djeluje po vlastitom nahođenju;

- učenje novog ponašanja;

- osobni razvoj.

Srž ove metode smatra se "konzultativnom interakcijom" koja se javlja između stručnjaka i subjekta. Naglasak je na odgovornosti pojedinca, drugim riječima, savjetovanje prepoznaje da je neovisna i odgovorna osoba u stanju stvoriti i odlučiti u određenim uvjetima, a zadatak konzultanta je stvoriti uvjete koji potiču voljno ponašanje pojedinca.

Ciljevi psihološkog savjetovanja posuđeni su iz različitih psihoterapijskih koncepata. Primjerice, sljedbenici psihoanalitičkog trenda, zadaća savjetovanja, vide u transformaciji u svjesne slike potisnute u nesvjesne informacije, pomažući klijentu u ponovnom stvaranju ranog iskustva i analiziranju potisnutih sukoba, vraćajući osnovnu osobnost.

Nije lako unaprijed odrediti ciljeve psihološkog savjetovanja, jer cilj ovisi o potrebama klijenta i teoretskoj orijentaciji samog konzultanta. Slijedi nekoliko univerzalnih savjetodavnih zadataka koje spominju praktičari različitih škola:

- promicati transformaciju reakcija ponašanja na produktivniji život klijenta, povećati razinu zadovoljstva životom, čak iu prisutnosti nekih bitnih društvenih ograničenja;

- razviti sposobnost prevladavanja poteškoća tijekom sukoba s novim svakodnevnim okolnostima i uvjetima;

- osigurati učinkovito donošenje važnih odluka;

- razviti sposobnost uspostavljanja kontakata i održavanja međuljudskih odnosa;

- olakšati rast osobnog potencijala i samospoznaje.

Pristupi psihološkog savjetovanja karakterizirani su općim modelom sustava koji kombinira šest stupnjeva međusobno povezanih.

U prvoj fazi, proučavanje problema. Psiholog uspostavlja kontakt (izvještaj) s pojedincem i ostvaruje uzajamno povjerenje: psiholog pažljivo sluša klijenta koji pripovijeda o svojim životnim poteškoćama, izražava maksimalnu empatiju, krajnju iskrenost, brigu, ne pribjegava tehnikama procjene i manipulacije. Konzultant bi trebao odabrati promotivnu taktiku koja pridonosi dubinskom razmatranju klijenata o njihovim problemima, i bilježi njegove osjećaje, sadržaj replika, neverbalne reakcije u ponašanju.

U sljedećoj fazi nastaje dvodimenzionalna definicija problemske situacije. Konzultant je usmjeren na točan opis problema klijenta, naglašavajući i emocionalne i kognitivne aspekte. U ovoj fazi dolazi do pojašnjenja problematičnih pitanja dok ih klijent i psiholog ne vide i razumiju na isti način. Problemi se formuliraju specifičnim pojmovima koji omogućuju razumijevanje njihovih uzroka, a često i ukazuju na moguće načine njihovog rješavanja. Ako postoje nejasnoće i poteškoće u identificiranju problema, tada se trebate vratiti na prethodnu fazu.

Treća faza je identifikacija alternativa. Identificira i raspravlja o mogućim rješenjima problema. Konzultant uz pomoć otvorenih pitanja potiče subjekta da nabroji sve moguće alternative koje smatra prikladnim i stvarnim, pomaže u pronalaženju dodatnih mogućnosti, a ne nameće vlastita rješenja. Tijekom razgovora preporuča se pisati popis alternativa kako bi se olakšala njihova usporedba i usporedba. Potrebno je pronaći takva rješenja za problem koji bi subjekt mogao izravno primijeniti.

Četvrta faza je planiranje. Provodi kritičku procjenu odabranih alternativa. Konzultant pomaže subjektu da shvati koje su mogućnosti prikazane i da se pokaže realnim u skladu s prethodnim iskustvom i današnjom spremnošću za promjenom. Izrada strategije za rješavanje teških situacija također je usmjerena na to da klijent ne shvati da sve teškoće nisu rješive: neke od njih zahtijevaju vremenske resurse, druge se mogu djelomično riješiti smanjenjem njihovih destruktivnih i dezorganizirajućih učinaka. U ovoj fazi preporuča se, u smislu rješavanja problema, predvidjeti kojim će metodama i metodama subjekt biti u stanju provjeriti realnost rješenja koje preferira.

Peta faza je sama aktivnost, tj. Odvija se dosljedna provedba planirane strategije rješavanja problema. Psiholog pomaže klijentu da izgradi aktivnosti, uzimajući u obzir okolnosti, emocionalne i vremenske troškove, kao i mogućnost neuspjeha u ostvarivanju ciljeva. Pojedinac mora shvatiti da djelomični neuspjeh još ne postaje potpuni kolaps, pa treba nastaviti provoditi strategiju rješavanja poteškoća, usmjeravajući sve akcije prema konačnom cilju.

Posljednji korak je procjena i održavanje povratnih informacija. Subjekt u suradnji s psihologom u ovoj fazi ocjenjuje stupanj ostvarenja cilja (tj. Razinu rješavanja problema) i sumira postignute rezultate. Ako je potrebno, moguće je poboljšati i poboljšati strategiju rješenja. U slučaju pojave novih ili otkrića duboko skrivenih problema treba se vratiti na prethodne faze.

Opisani model odražava sadržaj konzultativnog procesa i pomaže u boljem razumijevanju rezultata specifičnog savjetovanja. U praksi je proces savjetovanja mnogo opsežniji i često nije uvijek vođen ovim algoritmom. Osim toga, raspodjela faza ili faza je proizvoljna, jer se u praksi neke faze kombiniraju s drugima, a njihova međuovisnost mnogo je složenija od one prikazane u opisanom modelu.

Vrste psihološkog savjetovanja

S obzirom na činjenicu da osobe koje pripadaju različitim dobnim kategorijama, slobodne i u odnosima, koje karakterizira prisutnost raznih problema, trebaju psihološku pomoć, psihološko savjetovanje dijeli se na tipove prema problematičnim situacijama klijenta i njihovim individualnim karakteristikama, obiteljsko, psihološko, obrazovno, profesionalno (poslovno) i multikulturalno savjetovanje.

Prije svega, razlikuje se individualno psihološko savjetovanje (intimno-osobno). Ova vrsta savjetovanja upućena je pojedincima o pitanjima koja duboko utječu na njih kao osobu, izazivajući njihova najjača iskustva, često pažljivo skrivena od okolnog društva. Takvi problemi, na primjer, uključuju psihološke poremećaje ili nedostatke u ponašanju koje subjekt želi eliminirati, poteškoće u osobnim odnosima s rodbinom ili drugim značajnim osobama, sve vrste strahova, neuspjeha, psihogenih bolesti koje zahtijevaju medicinsku pomoć, duboko nezadovoljstvo sobom, probleme u intimna sfera.

Individualno psihološko savjetovanje u isto vrijeme zahtijeva zatvoreni odnos između konzultanta i klijenta i pouzdani, otvoreni odnos za interakciju između njih. Takav tip savjetovanja treba provoditi u posebnom okruženju, jer često podsjeća na ispovijed. Također, on ne može biti epizodan ili kratkoročan, zbog sadržaja problema za koje je usmjeren. U prvom redu, individualno savjetovanje podrazumijeva veliku psihološku predodžbu psihologa i klijenta o procesu, zatim dug i često težak razgovor između savjetnika i subjekta, nakon čega slijedi dugo traganje za izlazom iz teškoća koje je klijent opisao i izravno rješavanje problema. Posljednja faza je najduža, jer većina problematičnih pitanja intimne i osobne orijentacije nije odmah riješena.

Raznolikost ove vrste savjetovanja je dobno psihološko savjetovanje, koje uključuje pitanja mentalnog razvoja, odgojnih značajki, načela poučavanja djece različitih dobnih skupina. Predmet takvog savjetovanja je razvojna dinamika dječje i adolescentne psihe u određenoj dobnoj fazi formiranja, kao i sadržaj mentalnog razvoja, što je značajna razlika u odnosu na druge vrste savjetovanja. Starosno psihološko savjetovanje rješava problem sustavnog praćenja tijeka formiranja dječjih mentalnih funkcija radi optimizacije i pravodobne korekcije.

Grupno savjetovanje je usmjereno na samorazvoj i rast sudionika u procesu, oslobađanje svega što stoji na putu samopoboljšanja. Prednosti opisane vrste psihološke pomoći prije individualnog savjetovanja uključuju:

- članovi tima mogu naučiti vlastiti stil odnosa s okolinom i steći djelotvornije društvene vještine, osim toga, imati priliku provoditi eksperimente s alternativnim oblicima ponašanja;

- klijenti mogu raspravljati o vlastitoj percepciji drugih i dobiti informacije o njihovoj percepciji od strane grupe i pojedinačnih sudionika;

- tim na neki način odražava poznato okruženje za svoje sudionike;

- U pravilu, grupe sudionicima nude razumijevanje, pomoć i pomoć, što povećava odlučnost sudionika da prouče i riješe problemske situacije.

Savjetovanje u obitelji uključuje pružanje pomoći u pitanjima koja se odnose na klijentovu obitelj i odnose u vezi s interakcijom s drugim bliskim okruženjem. Na primjer, ako je pojedinac zabrinut zbog predstojećeg izbora životnog partnera, optimalne izgradnje odnosa u budućoj ili sadašnjoj obitelji, regulacije interakcija u obiteljskoj komunikaciji, prevencije i ispravnog izlaska iz unutar-obiteljskih sukoba, odnosa supružnika između sebe i s rodbinom, ponašanja tijekom razvoda, rješavanja raznih tekućih unutar obiteljskih problema , potrebno mu je obiteljsko psihološko savjetovanje.

Opisani tip psihološke pomoći zahtijeva od konzultanata da se upoznaju sa suštinom problema unutar obitelji, izlaskom iz teških situacija i metodama za njihovo rješavanje.

Psihološko-pedagoško savjetovanje je traženo kada je potrebno nositi se s poteškoćama koje su povezane s odgojem ili odgojem djece, kada je potrebno poboljšati pedagoške vještine odraslih ili podučavati menadžment raznih skupina. Osim toga, problemi psihološke utemeljenosti pedagoških i obrazovnih inovacija, optimizacija alata, metoda i programa obuke odnose se na opisani tip savjetovanja.

Poslovno (profesionalno) savjetovanje, zauzvrat, karakterizira isto toliko raznolikosti koliko i zanimanja i djelatnosti. Ova vrsta pomoći rješava pitanja koja proizlaze iz zanimanja subjekata profesionalne djelatnosti. To uključuje pitanja profesionalne orijentacije, poboljšanja i formiranja individualnih vještina, organizacije rada, povećanja učinkovitosti itd.

Multikulturalno savjetovanje usmjereno je na interakciju s pojedincima koji na različite načine percipiraju društvenu okolinu, ali istovremeno pokušavaju surađivati.

Učinkovitost savjeta klijentima koji se razlikuju u kulturno-posredovanim značajkama (rodna orijentacija, spol, dob, profesionalno iskustvo, itd.), A osim toga, sposobnost razumijevanja tih klijenata, njihovi zahtjevi povezani su s kulturnim značajkama psihologa i načinom usvojenim u određenoj društvenoj kulturi organizacija prakse psihološkog savjetovanja.

Savjetodavni rad zahtijeva brojne osobine ličnosti i specifične karakteristike savjetnika psihologa. Na primjer, pojedinac koji prakticira ovu metodu mora nužno imati više psihološko obrazovanje, voljeti ljude, biti društven, pronicljiv, strpljiv, dobar i odgovoran.

Psihološko savjetovanje za djecu

Zadaci psihološke podrške djeci i odraslima su slični, ali pristupi psihološkog savjetovanja i specijalističkih metoda rada moraju se mijenjati, što je posljedica nedostatka neovisnosti i nezrelosti djece.

Psihološko savjetovanje za djecu i adolescente karakterizira određena specifičnost i neusporedivo složeniji proces od savjetovanja odraslih.

Postoje tri ključne značajke psihološkog savjetovanja za djecu:

- djeca gotovo nikada, na vlastitu inicijativu, ne traže stručnu pomoć od psihologa, često roditelja ili učitelja koji uočavaju neke poteškoće u razvoju;

- psiho-korektivni učinak treba doći vrlo brzo, jer kod djece jedan problem izaziva pojavu novih, što će značajno utjecati na razvoj djetetove psihe u cjelini;

- psiholog ne može povjeriti odgovornost za pronalaženje odgovora i rješenja postojećih problema, jer u djetinjstvu mentalna aktivnost i samosvijest još nisu dovoljno formirane, štoviše, u djetetovom životu sve značajne promjene gotovo u potpunosti ovise o njihovom bliskom okruženju.

Većina očitih razlika između djeteta i odraslog subjekta je u razini komunikacije koju koriste. Ovisnost djeteta o roditeljima prisiljava savjetodavnog psihologa da razmotri njihove životne poteškoće u jednom paketu.

Problemi psihološkog savjetovanja za djecu sastoje se u nedovoljnom međusobnom razumijevanju. Klinac je ograničen u vlastitim komunikacijskim resursima, jer, u prvom redu, ima nedovoljno razvijenu sposobnost dijeljenja i integriranja vanjskog okruženja s emocionalnim iskustvima, a drugo, njegove verbalne sposobnosti su također nesavršene, zbog nedostatka komunikacijskog iskustva. Stoga, kako bi se postigla učinkovita komunikacija, konzultant se mora oslanjati na bihevioralne metode, a ne na verbalne. Zbog karakteristika dječje mentalne aktivnosti, proces igre u terapiji postao je široko rasprostranjen u isto vrijeme kao jedna od ključnih metoda za uspostavljanje kontaktnih i učinkovitih terapijskih tehnika.

Zbog nedostatka neovisnosti djeteta, odrasla osoba uvijek je uključena u psihološko savjetovanje djece. Važnost uloge odrasle osobe ovisi o dobnoj kategoriji djeteta, osjećaju odgovornosti za njega. Obično, dijete prima psihološko savjetovanje sa svojom majkom. Ее задачей является предоставление психологу-консультанту предварительных данных о малыше и оказание содействия в планировании коррекционной работы.Komunikacija s majkom omogućuje stručnjaku da procijeni svoje mjesto u problemima djece, vlastitim emocionalnim poremećajima i dobije ideju o obiteljskim odnosima. Nedostatak pomoći unutarnjeg kruga djeteta, osobito roditelja, ozbiljno komplicira proces postizanja pozitivnih transformacija u djetetu.

Roditeljski odnosi i njihovo ponašanje imaju odlučujući značaj u razvoju djece. Stoga, vrlo često, obiteljsko psihološko savjetovanje ili psihoterapija roditelja mogu imati vodeću ulogu u modificiranju okruženja u kojem njihova djeca rastu, oblikuju se i rastu.

Zbog nedostatka stabilnosti djece do utjecaja vanjskih uvjeta, stresa u okolišu i nesposobnosti da kontroliraju situacije u kojima se nalaze, stručnjak, koji im pomaže, stavlja veliku odgovornost na svoja ramena.

U popravnom radu s emocionalno nestabilnim djetetom, u prvom redu, morate promijeniti svoje kućno okruženje: što je to ugodnije, to će biti učinkovitiji proces.

Kada dijete počne postizati uspjeh u područjima u kojima je ranije propadao, njegov odnos prema vanjskom okruženju postupno će se mijenjati. Kako će postati svjestan da svijet oko nas apsolutno nije neprijateljski raspoložen. Zadatak konzultanta je da djeluje u interesu malog pojedinca. Često rješenje nekih problema može biti smještanje djeteta u kamp na odmor ili promjenu škole. U tom slučaju, psiholog bi trebao promicati prijenos mrvica u novu školu.

Nezrelost djece često ne dopušta stvaranje jasne korektivne strategije. Budući da djeca ne znaju kako odvojiti imaginarno od stvarnog. Stoga im je vrlo teško odvojiti stvarne događaje od situacija koje postoje samo u njihovoj mašti. Dakle, sav rad na korekciji mora biti izgrađen na temelju mješavine onoga što je predstavljeno i onoga što stvarno postoji, što ne vodi do postizanja brzih, održivih rezultata.

Psihološko savjetovanje za djecu i adolescente ima niz pravila i karakteriziraju ih specifične tehnike ponašanja.

Prvo, povjerljivost je važan uvjet za uspostavljanje kontakta s djecom (tinejdžeri) i njegovo održavanje. Savjetnik treba imati na umu da sve informacije dobivene tijekom procesa savjetovanja trebaju biti primjenjive isključivo u korist djece.

Sljedeći jednako važan uvjet za učinkovito savjetovanje adolescenata i djece je uzajamno povjerenje. Prema egzistencijalnom konceptu Rogersa (humanistički pristup), postoji nekoliko uvjeta za odnos specijalističkog savjetnika i klijenta koji doprinose osobnom rastu pojedinca: sposobnost suosjećanja s konzultantom (empatičko razumijevanje), autentičnost, neodgovorno prihvaćanje identiteta druge osobe. Za praktičnog psihologa vrlo je važna sposobnost slušanja partnera. Uostalom, vrlo često, najučinkovitija terapija je pružanje mogućnosti pojedincu da progovori bez straha od negativne procjene partnera ili osude. Empatijsko razumijevanje znači sposobnost osjetljivog opažanja duhovnih iskustava, unutarnjeg svijeta partnera u komunikaciji, ispravnog razumijevanja značenja onoga što se čulo, shvaćanja unutarnjeg stanja, hvatanja istinskih osjećaja klijenta.

Autentičnost podrazumijeva sposobnost biti sebe, pošten odnos prema vlastitoj osobi, sposobnost otvorenog izražavanja emocija, iskreno izražavanje osjećaja, namjera i misli.

Samostalno prihvaćanje osobnosti podrazumijeva prihvaćanje subjekta onakvog kakvog on jest, to jest, bez nepotrebne pohvale ili osude, spremnost da se sluša, prihvati pravo sugovornika na vlastitu prosudbu, čak i ako se ne poklapa s općeprihvaćenim ili mišljenje konzultanta.

Osobitosti psihološkog savjetovanja za djecu također su u nedostatku motivacije kod djece za interakciju s savjetnikom. Često ne razumiju zašto ih se ispituje, jer se ne brinu za vlastite poremećaje. Stoga psiholozi često trebaju svu njihovu domišljatost kako bi uspostavili kontakt s malom osobom. To se prije svega odnosi na sramežljive, nesigurne bebe, djecu s niskim samopoštovanjem i obrasce ponašanja s negativnim iskustvima interakcije s odraslima. Djeca i adolescenti, s opisanim osobinama i problemima, pronalazeći se na konzultaciji sa specijalistom, doživljavaju emocionalno prenaprezanje, koje se izražava u visokoj afektivnosti i povećanoj agresivnosti u odnosu na specijaliste. Problemi psihološkog savjetovanja za adolescente i malu djecu također leže u teškoćama uspostavljanja kontakta s njima. Značajna prepreka u tome obično je nepovjerenje djece, tajnost i stidljivost.

Proces savjetovanja malih pojedinaca može se podijeliti u nekoliko faza:

- uspostavljanje međusobnog razumijevanja;

- prikupljanje potrebnih informacija;

- jasna definicija aspekta problema;

- korektivne mjere i preporuke;

- sumiranje rezultata procesa konzultacija.

Metode psihološkog savjetovanja

Osnovne metode savjetovanja uključuju: promatranje, razgovor, intervju, empatično i aktivno slušanje. Osim osnovnih metoda, psiholozi koriste i posebne metode koje su nastale kao posljedica utjecaja pojedinih psiholoških škola na temelju određene metodologije i specifične teorije ličnosti.

Promatranje je svrhovita, namjerna, sustavna percepcija mentalnih fenomena, čiji je cilj proučavanje njihovih promjena zbog utjecaja određenih uvjeta i pronalaženje značenja takvih pojava, ako nije poznato. Konzultant psiholog mora biti sposoban promatrati verbalno ponašanje i neverbalne manifestacije klijenta. Osnova za razumijevanje neverbalnih ponašajnih odgovora je poznavanje različitih varijanti neverbalnog govora.

Profesionalni razgovor se sastoji od raznih tehnika i tehnika koje se koriste za postizanje odgovarajućeg rezultata. Veliku ulogu igraju tehnike dijaloga, poticanje izjava, odobravanje mišljenja klijenta, konciznost i jasnoća govora konzultanta itd.

Funkcije i zadaće razgovora u savjetovanju su prikupljanje informacija o stanju psihe subjekta, uspostavljanje kontakta s njim. Osim toga, razgovor često ima psihoterapijski učinak i pomaže smanjiti anksioznost klijenta. Savjetodavni razgovor je način rješavanja problema koji se odnose na klijenta, služi kao podloga i prati sve psihotehnike. Razgovor može imati jasnu strukturiranu prirodu, odvija se prema unaprijed određenoj strategiji ili programu. U tom slučaju, razgovor će se smatrati metodom intervjua, koja se događa:

- standardiziran, tj. karakteriziran jasnom taktikom i održivom strategijom;

- djelomično standardizirano, na temelju plastične taktike i održive strategije;

- Dijagnostički upravljani, utemeljeni na robustnoj strategiji i apsolutno besplatnoj taktici, ovisno o specifičnostima klijenta.

Empatsko slušanje odnosi se na vrstu sluha, čija je suština u točnoj reprodukciji osjećaja sugovornika. Ova vrsta sluha uključuje izbjegavanje procjene, osude, izbjegavanje tumačenja skrivenih motiva sugovornika. Istodobno, potrebno je pokazati točan odraz iskustva, emocija klijenta, razumjeti ih i prihvatiti.

Aktivno slušanje doprinosi točnijem i ispravnijem razumijevanju jedni drugih od strane sugovornika, što vam omogućuje da izgradite atmosferu povjerenja i emocionalne podrške. Osim toga, aktivno slušanje pomaže u širenju svijesti subjekta o problemu. U psihološkom savjetovanju ova metoda je obvezna.

Psihološko savjetovanje djece i roditelja ima razlike u korištenim metodama. Što se tiče djece, sve gore navedene metode trebaju biti prilagođene stupnju zrelosti djece i modificirane. Budući da su dječje manifestacije najčešće glavni način izražavanja osjećaja, uspjeh konzultanta ovisi o njegovoj sposobnosti promatranja, razumijevanja i sposobnosti tumačenja djelovanja djeteta.

Tehnike psihološkog savjetovanja

Specifične tehnike koje konzultant primjenjuje u svakoj fazi postupka savjetovanja i unutar tih faza nazivaju se savjetodavnim tehničarima. One su univerzalne, uspješno se primjenjuju u bilo kojoj fazi savjetovanja i specifične, koje su najprikladnije za određenu fazu procesa.

Tehnike treba razmatrati u skladu s fazama modela psihološkog savjetovanja.

Prva faza - početak rada i prvi postupak obilježava se susretom s konzultantom. Tehnike koje se primjenjuju na ovaj zadatak uključuju: pozdraviti pojedinca, držati ga do mjesta, birati pojedinačno mjesto u sobi, odabrati mjesto za sebe kao konzultanta, metode uspostavljanja psihološkog kontakta.

Tehnike dobrodošlice provode se kroz standardne fraze, na primjer: "Drago mi je što smo se upoznali", "Drago mi je što vas vidim."

Tehnika "držanja potencijalnog klijenta na mjestu" je prikladna kada subjekt prvi put posjeti savjetovanje. Izgleda ovako: savjetnik ide ispred pojedinca, pokazuje mu put i preskače sam ispred sebe kada ulazi u ured.

Utvrđivanje pozitivnog stava kupaca drugi je postupak u ovoj fazi. Glavna tehnika ovdje je uspostavljanje odnosa. Možete ga instalirati sa svime što može stvoriti povoljan dojam: uredan izgled, poštovanje prema području komunikacije, dobronamjerni izraz lica.

Treći postupak je oslobađanje psiholoških barijera. Klijent osjeća uzbuđenje koje će pomoći pri uklanjanju posebne opreme. Na primjer, možete mu dati malo vremena na miru, uključiti mirnu, nenametljivu glazbu, koja će također pomoći u stvaranju povoljne klime.

Druga faza je prikupljanje informacija. Prvi postupak obuhvaća dijagnozu osobnosti klijenta, u kojoj se primjenjuju sljedeće metode: promatranje, razgovor, intervju.

Pojašnjenje problema i definiranje resursa klijenta je druga procedura. Primijenjene tehnike: dijalog i slušanje.

Aktiviranje memorije klijenta je treći postupak. Tehnike koje se koriste su: pomoć u formuliranju izjava i utvrđivanje istinskih osjećaja, psihološka podrška subjekta, izazivanje klijenta, zasićenost pauza. Kako bi pomogli subjektu u prepoznavanju istinskih osjećaja iu verbalnom obliku, primjenjuju aktivne metode slušanja.

Tehnika "stanka za zasićenje" uključuje korištenje stanke od strane konzultanta. Može ih ispuniti pitanjem ili metaforom ili "pauzom".

Tehnika provokacije temelji se na stavljanju riječi klijenta u pitanje. Njegova je svrha pomoći subjektu da sagleda tešku situaciju s druge strane.

Treća faza je izrada strategije. Prvi postupak uključuje određivanje vjerojatnih izlaza s problemskih događaja. U tu svrhu primjenjuju se sljedeće tehnike: savjetovanje, informiranje pojedinca, uvjeravanje i objašnjenje.

Tehnika "savjet" uključuje imenovanje konzultanta i daljnju zajedničku raspravu.

Tehnika "informiranje" govori sama za sebe. Važno je da informacije koje daje konzultant ispunjava zahtjeve kao što su objektivnost, pristupačnost, konkretnost.

Tehnika "uvjeravanja" sastoji se od logičnog argumenta, koji dokazuje točnost izražene prosudbe.

Tehnika "razjašnjavanja" podrazumijeva detaljno i konkretno objašnjenje prosudbe konzultanta u vezi s problemom klijenta.

Drugi postupak je koordinacija akcijskog plana. Primjenjive tehnike: pronalaženje višestrukih rješenja, navođenje očekivanog rezultata, poticanje pitanja, uspostavljanje algoritma rješenja.

Prije izrade određene strategije potrebno je maksimizirati moguća rješenja. Tehnika Diltsa je izvrsna za ovo. Predložite temu da smisli nevjerojatne načine za rješavanje problema. Pretpostavke moraju biti najmanje dvadeset.

Psihološko savjetovanje djece i roditelja također ima razlike u prakticiranim tehnikama koje su povezane s nekompetentnošću djeteta i nedostatkom neovisnosti.

Faze psihološkog savjetovanja

Nemov je razvio model savjetovanja, koji uključuje sljedeće osnovne faze psihološkog procesa: pripremne, prilagodbene, dijagnostičke, preporučene, kontrolne.

Upoznavanje konzultanta s potencijalnim klijentom prema informacijama o njemu primljenim od drugih, na primjer od stručnjaka za psihološko savjetovanje koji je prihvatio zahtjev za savjetovanje od budućeg klijenta, kao i prema zapisima u evidenciji, odvija se u pripremnoj fazi. Osim toga, u ovoj fazi uključuje pripremu konzultanta za konzultacije. U prosjeku traje 30 minuta.

Drugi stupanj psihološkog savjetovanja obilježava sastanak s konzultantom. Psiholog susreće potencijalnog klijenta i konfiguriran je da radi zajedno s klijentom. Trajanje ove faze je najviše 7 minuta.

U fazi dijagnostike, konzultant sluša ispovijed klijenta, pojašnjava i pojašnjava problem, na temelju svoje analize. Ključni sadržaj ove faze je klijentova priča o vlastitoj osobi i problemu. Takva se priča naziva ispovijed. Osim toga, opisani stupanj može uključivati ​​psihodijagnozu subjekta, ako je potrebno, njegovo ponašanje kako bi se pojasnio problem pojedinca i pronašlo optimalno rješenje. Nemoguće je odrediti točno vrijeme potrebno za dovršenje ove faze, budući da njezina uspostava ovisi o karakteristikama problema i individualnim karakteristikama klijenta.

Faza preporuke uključuje formuliranje od strane klijenta i konzultanta praktičnih preporuka za rješavanje problema. U ovoj fazi razvijene su preporuke rafinirane, konkretizirane, detaljnije. Prosječno trajanje je do 60 minuta.

Kontrolna faza uključuje uspostavu standarda za kontrolu i postupak ocjenjivanja praktične primjene praktičnih savjeta koje je klijent primio. Prosječno trajanje - do 30 minuta.

Pogledajte videozapis: PSIHOLOŠKO SAVJETOVANJE ZA MLADE POMAŽE U RIJEŠAVANJU ŽIVOTNIH POTEŠKOĆA (Listopad 2019).

Загрузка...