Vrste sukoba. Moderni sociolozi i konfliktolozi sukobe klasificiraju, po pravilu, subjekt oporbe, tj. Pojedinca ili zajednicu subjekata koji djeluju kao protivnici u sukobu. Osim toga, sukobi su također grupirani po prirodi nukleacije, po ozbiljnosti, korištenom metodom rezolucije, i tako dalje. Budući da se svaki dan osoba suočava s pojedincima koji imaju drugačiji odgoj, sustav vrijednosti, stavova, stavova, ciljeva, temperamenta i konfrontacija je neizbježan. Različiti pojedinci mogu drugačije reagirati na iste tvrdnje. Stoga nije dovoljno znati načine rješavanja proturječja, važno je uzeti u obzir i vrste i uzroke sukoba za mogućnost pravodobne analize pogrešaka protivnika koji sudjeluju u sukobu i donijeti kompetentnu odluku.

Glavni tipovi sukoba

Nesporna je tvrdnja da se svaki subjekt stalno mora suočavati sa situacijama sukoba. Konfliktni sukob nalazi se u djelovanju apsolutno svih društvenih skupina, skupina, institucija, u interakciji ljudi.

Stoga postoje četiri osnovne vrste sukoba ličnosti:

- sukob koji nastaje u pojedincu;

- sukob između pojedinaca;

- sukob između pojedinca i tima;

- kontradikcije između skupina.

Intra-osobni sukob smatra se unutarnjim stanjem nezadovoljstva pojedinca nekim okolnostima njegova postojanja, povezanim s kontradiktornim težnjama pojedinca, interesima, potrebama, stvaranjem stresa i utjecaja. U intrapersonalnim sukobima uključene strane su različiti čimbenici unutarnjeg sadržaja osobnosti, često suprotno: potrebe, vrijednosti, ciljevi, osjećaji, a ne druge osobnosti.

Interpersonalni sukob naziva se neukrotivom kontradikcijom, koja je uzrokovana nekompatibilnošću stajališta ljudi, razilaženjem njihovih interesa, različitošću ciljeva i potreba. Ova vrsta sukoba smatra se najčešćom. Ona se drugačije očituje u različitim uvjetima. Na primjer, u organizacijama, međuljudski sukob može biti potaknut borbom za resurse: proizvodna područja, rad i materijalne resurse. Svaka od njihovih suprotstavljenih suparnika vjeruje da, kad se pojavi nedostatak sredstava, mora uložiti sve moguće napore kako bi uvjerio vlasti da mu daju raspoloživa sredstva.

Interpersonalno sučeljavanje manifestira se kao sukob pojedinaca. Budući da ljudi imaju različite karakterne osobine, imaju različita gledišta i vrijednosti, često nisu u mogućnosti međusobno se slagati. Interpersonalni sukob često se javlja tijekom profesionalne interakcije ljudi.

Ovisno o motivacijskom aspektu sukoba, razlikuju se sljedeći tipovi međuljudskih sukoba:

- sučeljavanje kao agresivna reakcija, koja se javlja kao odgovor na blokadu potrebe za ostvarivanjem važnih ciljeva rada;

- sukob koji nastaje kao agresivna reakcija na blokiranje osobnih potreba koje su u izravnoj vezi s proizvodnim aktivnostima;

- konfrontacija povezana s poštivanjem standarda usvojenih u organizaciji, nastaje kada se osobni sukobi, karakterizirani nekompatibilnošću vrijednosti, uvjerenja pojedinih zaposlenika organizacije koji nemaju izravnu vezu s proizvodnim procesom;

- sučeljavanje subjekta i tima rađa se kada pojedinac zauzme stav koji se radikalno razlikuje od stajališta grupe. Tijekom djelovanja grupe formiraju se grupni standardi i pravila ponašanja koje svi sudionici moraju slijediti. Prihvaćanje ili neprihvaćanje subjekta od strane grupe osigurano je njegovim usklađivanjem s grupnim normama.

Osim toga, brojni psiholozi, ovisno o stvarnosti sukoba ili njihovoj neistinitosti, razlikuju takve vrste međuljudskih sukoba:

- istinsko sučeljavanje, koje postoji stvarno i adekvatno shvaćeno;

- nasumično ili uvjetno suprotstavljanje, ovisno o promjenjivim uvjetima, koje sudionici nisu uvijek adekvatno prepoznali;

- raseljeni sukob, koji je implicitna, ali duboka kontradikcija;

- protupravno suočavanje sudionika koji pogrešno razumiju i interpretiraju probleme;

- latentni sudar, to jest, još ne postoji u otvorenom obliku (nesvjesno od strane sudionika);

- dolazi do lažnog sukoba zbog pogrešaka percepcije ili interpretacije, tj. nema objektivnih čimbenika.

Sukob među skupinama javlja se između različitih skupina, između malih skupina koje su dio jedne velike zajednice, između pojedinačnih aktera koji zastupaju interese skupine. Često, zbog razlika u težnjama, funkcionalne skupine unutar organizacije počinju se međusobno sukobljavati.

Ljudski sukobi su neizbježni, tako da morate proučavati vrste rješavanja sukoba koje će vam omogućiti da odaberete optimalnu strategiju ponašanja u konfrontacijskoj situaciji i učinkovito riješite problem.

R. Kilmenn i K. Thomas identificirali su sljedeće vrste rješavanja sukoba: natjecanje (rivalstvo), evazija, prilagodba (prilagodba), suradnja i kompromis.

Konkurencija podrazumijeva zadovoljstvo, u prvom redu, vlastitim potrebama i interesima ugnjetavanjem interesa sudionika sukoba, prisiljavajući suparnike da donesu odluku koja odgovara pojedincu.

Evazija se može promatrati kada subjekt ne brani svoja prava i ne surađuje s sudionicima sukoba kako bi riješio problem, odnosno odbija donijeti odluku.

Prilagodba se izražava u zajedničkim akcijama u kojima se sudionici ne bore za vlastite interese. Ova vrsta ponašanja nije prikladna za upotrebu u situacijama kada je jedna strana kompromitirana interesima, a druga ne želi to učiniti.

Suradnja je najproduktivnija vrsta rješavanja sukoba. To je ujedno i najsloženiji oblik ponašanja. Njegova provedba podrazumijeva razumijevanje oba sudionika u sučeljavanju subjekta i uzroka sukoba, te dostupnost prilika za zajedničko pronalaženje novih alternativa za izradu prihvatljivih kompromisa za sve sudionike.

Kompromis podrazumijeva određeni ustupak u ispunjavanju osobnih interesa svih uključenih strana.

Vrste društvenih sukoba

Pojam “socijalni sukob” često nazivaju sociolozi kao situacije koje impliciraju neusklađenost između interesa subjekata, zbog čega oni brane te interese i suočavaju se jedan s drugim.

Pojam i vrste sukoba

Socijalno sučeljavanje odnosi se na otvoreno sučeljavanje, rascjep dva ili više subjekata komunikacijske interakcije, čije su temelj međusobno isključive vrijednosne orijentacije, suprotstavljene potrebe, nespojivi i kontradiktorni interesi.

Slijede glavni tipovi sukoba ličnosti:

- sučeljavanje, odnosno neaktivno suprotstavljanje sudionika, koje karakteriziraju kontradiktorni socioekonomski interesi ili nekompatibilni politički motivi (podrazumijeva pritisak i prisutnost neizbježnih razlika);

- suparništvo, koje uključuje borbu za priznavanje od strane društva, kolektiva, organizaciju vlastitog kreativnog potencijala i osobnih postignuća (cilj sučeljavanja u ovom slučaju je dokazivanje superiornosti, postizanje boljih pozicija kroz prevladavanje prestižnih ciljeva);

- konkurencija, koja uključuje ostvarivanje profita, koristi ili pružanje pristupa neadekvatnim resursima ili oskudnim dobrima;

- boriti se, implicirajući orijentaciju protivnika isključivo na postizanje pobjede, zbog nepopustljivosti njihovih razlika.

Socijalna sučeljavanja i konfrontacije neodvojivi su dio društvenog bića pojedinca. Oni se pretvaraju u problem samo kao rezultat nekonstruktivne kontrole nad njima ili kao posljedica potpunog nedostatka kontrole. Opća načela i adekvatna strategija upravljanja društvenom kontradikcijom, vrste i uzroci sukoba određuju konstruktivan ili destruktivan ishod sukoba.

Ključna vrijednost sukoba sadržana je u aktivnostima pojedinaca u odvojenom, opsežnijem sustavu međusobnih veza, koje se može uništiti ili, naprotiv, ojačati pod utjecajem sukoba.

Vrste sukoba u organizaciji

Ljudi koji rade u različitim organizacijama, poduzećima, institucijama nisu međusobno isti, pa na različite načine percipiraju okolnosti profesionalnog funkcioniranja. Razlika u percepciji izaziva podrijetlo neslaganja u stavovima i razlikama u stavovima.

Pojam i vrste sukoba

U poduzećima, sukobi su uzrokovani kontradikcijom između svjesnog ponašanja jedne suprotne strane i interesa drugog sudionika.

Općenito je prihvaćeno da menadžeri u prosjeku troše oko 20% svog radnog vremena na reguliranje sukoba i njihovo rješavanje. Kako bi se učinkovito upravljalo sudarima koji su rezultat interakcije subjekata, treba znati koji su sukobi, vrste sukoba, njihovi primjeri, načini pojavljivanja i rješavanja.

Ovisno o čimbenicima koji provociraju pojavu situacije konfrontacije, sociolozi identificiraju sljedeće vrste: koliziju ciljeva, različitost pogleda, sukob osjećaja.

U slučaju sukoba ciljeva, sudionici u procesu različito predstavljaju očekivano stanje organizacije u budućnosti. Različiti pogledi, nedosljednost ideja, različiti načini rješavanja problema drugi su tip. Rješavanje takvih sukoba zahtijeva više vremena nego rješavanje problema uzrokovanog različitošću ciljeva. Treći tip se rađa u situacijama u kojima stranke karakteriziraju razlike u osjećajima i emocijama koje čine osnovu međusobnog odnosa.

Konfliktolozi i moderni menadžeri slažu se da svako sučeljavanje unutar organizacije ne mora nužno imati destruktivnu funkciju (destruktivna opozicija). Često u organizacijama sukobi imaju pozitivan učinak. Takvi sukobi nazivaju se konstruktivnima. Čak i kada imaju negativan utjecaj na tim, ometaju zadovoljenje potreba i, općenito, postizanje ciljeva tvrtke, sukobi još uvijek imaju pozitivan aspekt, na primjer, pomažući otkriti raznolikost gledišta, razvijajući optimalnu proizvodnu strategiju.

Vrste ponašanja u sukobu

Nađite dvije identične osobe koje imaju apsolutno identične navike, ukuse, slične interese, dakle, među pojedincima tijekom bilo kakvih dugotrajnih međusobnih neslaganja, kolizija, kontradikcija, situacija sukoba će se pojaviti.

Takve situacije mogu narušiti postojeće odnose i istodobno ih obogatiti, promicati međusobno razumijevanje i graditi povjerenje.

Da bi se uspješno prevladali postojeći sukobi, potrebno je uzeti u obzir vrste sukoba, primjere konfliktnog ponašanja, stilove ponašanja u situacijama sukoba.

Često se ljudi u konfliktnim situacijama ponašaju na jedini poznati način za njih, jer čak i ne sumnjaju da mogu djelovati drugačije, jer ne poznaju druge načine rješavanja problema.

Psiholog K. Thomas grupirao je sve načine ponašajnog odgovora na situacije sučeljavanja prema dva glavna kriterija, a to je težnja pojedinca da brani osobne interese (to jest asertivnost) i težnju pojedinca da prepozna interese drugog subjekta (suradnje). Na temelju gore navedenih kriterija, on je identificirao pet glavnih vrsta ponašanja u situacijama sukoba: natjecanje ili natjecanje, naseljavanje ili prilagodba, izbjegavanje, izbjegavanje, suradnja i kompromis.

Svaki od opisanih tipova ponašanja karakterizira prisutnost prednosti, kao i negativne osobine, može zadovoljiti zahtjeve jedne situacije i apsolutno ne odgovara drugima.

Osim toga, ljudi se mogu podijeliti na "mislioce", "praktikante" i "sugovornike" u skladu s njihovim ponašanjem u sukobima.

Mislioci se razlikuju opreznošću u riječima i djelima, više pažnje posvećuju razmišljanju kroz strategiju vlastitog ponašanja, gradeći složenu strukturu dokaza kako bi dokazali svoju nevinost i neuspjeh protivnika.

Praktikanti slijede pravilo: napad je najbolja obrana. Oni su skloni podcjenjivati ​​ishod sukoba zbog učinkovitosti vlastitih motiva, želje da postignu željeni rezultat na bilo koji način.

Sugovornici su svojstveni društvenosti, zbog čega su podložni promjenama u emocionalnom raspoloženju partnera. Stoga pokušavaju pravovremeno izgladiti nesporazum, kako bi se smanjile napetosti u odnosima.

Pogledajte videozapis: SUKOB STUDENATA PRIVATNOG I DRŽAVNOG FAKULTETA - Školarina (Listopad 2019).

Загрузка...