Psihologija i psihijatrija

Ciljevi komunikacije

Ciljevi komunikacije, Svi ljudi su svjesni osnovnih ljudskih potreba - vode, hrane, sna, sigurnosti, pridaju veliku važnost. Ti su zahtjevi za čovječanstvo izvor normalne biološke aktivnosti. Ali i ljudi su dužni brinuti o psihološkom zdravlju. Od velike važnosti u mentalnoj higijeni pojedinca je komunikacija. Dugo je dokazano da ako osoba stvara uvjete potpune izolacije od vanjskog svijeta i ne dopušta mu da komunicira, postupno će postati mentalno neuravnotežen. Stoga je potrebno dati odgovarajuću važnost kvaliteti njihove komunikacije. Zahvaljujući njima, ljudi postaju društvena bića, a ne samo biološka. Interakcija u komunikaciji omogućuje postizanje nekog osobnog cilja.

Svrha komunikacije među ljudima često je da točno znaju zašto trebaju komunicirati s tom osobom.

Sadržaj cilja i sredstva komunikacije ispunjavaju značenje samog komunikacijskog procesa. To jest, sadržaj cilja i psihologija komunikacije objašnjava kako slijedi: to je ono s čime ljudi dolaze u kontakt i kako se to događa. Uz pomoć poslovne komunikacije ljudi uče razumjeti kako djeluju socio-ekonomski, tržišni odnosi. Ljudi koji su u poslovnoj komunikaciji, borave u hijerarhijskoj strukturi, na određenoj razini, podvrgavaju se jednoj osobi ili daju naredbe nekom drugom, dobro znaju koliko su složene društvene veze, a to doprinosi njihovoj socijalizaciji u društvu. Zaposlenici tvrtke stječu iskustvo u poznavanju svih procesa koordinacije u društvu, mogu vidjeti kako promijeniti uvjete kako bi s tim promjenama postigli veći uspjeh, ostvarili sve postavljene ciljeve.

Ciljevi i ciljevi komunikacije

Ljudi su na ovaj ili onaj način, stalno, postavili određene ciljeve. Svrha rada, studija, natjecanja je također svrha komunikacije ljudi. Budući da je osoba kolektivističko-biračko biće, događa se da mu je potreban samo dijalog, da želi razgovarati srce-srce, bez ikakvog očiglednog razloga, i doista vjeruje da na taj način nema svrhu, Konačnog rezultata razgovora nema. No, u stvari, čak i uobičajena želja da se samo govori - također je cilj, odnosno kraj sam po sebi, komunikacija radi komunikacije (s rodbinom, prijateljima). Vjerojatno je takav jednostavan razlog vrlo važan, jer ovdje osoba ne koristi drugu osobu za postizanje određenog cilja, već prima zadovoljstvo iz samog procesa.

Koji su ciljevi komunikacije? Ostali ciljevi se provode u komunikaciji, općenito su samo masa, vjerojatno je nemoguće sve ih samo imenovati, možete samo sažeti, jer cilj je specifična ideja kojom se osoba vodi u svojim akcijama, radnjama, mislima.

Psihologija dijeli glavne ciljeve komunikacije na osobnu i grupnu, društvenu, estetsku, kognitivnu i biološku.

U procesu osobne komunikacije, osoba dijeli svoje probleme, poglede, iskustvo i daje sve - u zamjenu, čekajući podršku, prihvaćanje, razumijevanje, upravo ta reakcija će biti cilj ove komunikacije za njega. Postoje ljudi koji komuniciraju s drugima kako bi potvrdili svoju individualnost, superiornost i dominaciju. Oni se namjerno ponašaju provokativno, i čim primijete da sugovornik reagira na način koji im je potreban (čudeći se, prestraši se, utihne, izgubi se) - raduju se jer su postigli cilj. Mnogi traže spas, pomoć i zaštitu u ophođenju s drugom osobom, dok neki, naprotiv, vide svoj cilj kao pomoć svima nezainteresirano (altruizam).

Svrha komunikacije može biti poznanstvo, želja da se uspostavi kontakt s osobom zbog suosjećanja ili koristi. Kada tražite partnera za igru, ljudi su također dužni stupiti u kontakt.

Grupni cilj je također moguć, na primjer, u radnom timu, gdje su zaposlenici povezani poslovnom komunikacijom i imaju specifičan cilj u radnom planu. Grupa učenika ili učenika također ima zajednički cilj vezan uz znanstvene aktivnosti. U sportskom timu, ciljevi komunikacije su timska kohezija i osvajanje natjecanja.

Mikrokosmos svake osobe hram je svih njegovih misli, stvara autonomiju i jedinstvenost svakog subjekta. Stoga, budući da je u komunikaciji s ljudima, nemoguće je poreći činjenicu da osobine karaktera osobe utječu na proces komunikacije. Ako se sugovornici međusobno ne vide normalno i adekvatno, osobnim međusobnim neprijateljstvom, bit će im vrlo teško postići zajednički cilj. Ali, kada pojedinci, nakon što su prevladali vlastite predrasude, prešavši svoj vlastiti ego, i dalje podržavaju komunikacijski kanal, imaju priliku stvoriti izvanrednu snagu zajedno. Energija dviju osoba se stapa i postaje jedna i jaka, a ako je skupina, onda akumulacija svih njihovih energija čini veliku silu. Zahvaljujući takvom procesu kao što je komunikacija, ljudi su naučili živjeti zajedno, evoluirati i preživjeti u divljim uvjetima, tako da su postignuti ciljevi grupe i zadovoljene potrebe svakog pojedinca.

Ciljevi komunikacije izravno ovise o vrsti odnosa između predmeta: pedagoško - komunikacija učenika i nastavnika, u vezi s tim ciljem učenja i učenja, upravljački cilj (podređen i šef), poduzetnički - prodavatelj, proizvod i potrošač, ciljevi koji će im donijeti obostranu korist ljekovito - liječnik koji je pružio pomoć i pacijent koji ga je primio i mnoge druge.

Ovisno o značajkama razgovora mogu biti različiti ciljevi i sredstva komunikacije. Ako je kontakt između ljudi izravan, oni koriste govor, izraze lica, praktične predmete kako bi poboljšali vizualizaciju onoga što je rečeno. Ako posredno, onda komuniciraju putem telefonskog razgovora, SMS-a, pisama.

Funkcije i ciljevi komunikacije Psihologija na tu temu tvrdi da su oni definitivno ovisni jedni o drugima, te se u tom smislu razlikuju: socijalna adaptacija (formiranje osobe kao društvenog bića), prijenos informacija, regulacija odnosa jedni s drugima, izražajna funkcija se prikazuje u zamjenu. emocije i iskustva.

Tako se funkcije i ciljevi komunikacije nadopunjuju, a ostvarivanjem komunikacijske funkcije zadovoljen je određeni cilj.

Svrha poslovne komunikacije

Postoji poslovna komunikacija, koja se razlikuje od obične komunikacije po tome što ima određeni okvir, ograničena je činjenicom da su subjekti ovdje ljudi čiji je predmet komunikacije uvijek predmet povezan s njihovim radnim aktivnostima (rješavanje organizacijskih, upravljačkih i produktivnih zadataka).

U poslovnoj komunikaciji svrha komunikacije je u obliku pregovora.

Ciljevi i sredstva komunikacije u poslovnoj komunikaciji povezani su s predmetom zajedničkog rada. Na primjer, kada tvrtka treba proizvesti ideje, oni koriste tehnike brainstorminga.

Kada se rješavaju problemi u radu, njihovo rješavanje postaje cilj cijelog tima, a za to svaki zaposlenik, budući da je objekt komunikacije, mora uložiti vlastite napore. Stoga je vrlo važno da su svi sudionici komunikacije ljudi iste razine kako bi se smanjio rizik od nesporazuma među njima. Krug profesionalaca koji rješavaju poslovna pitanja moći će poduzeće dovesti na najvišu razinu. Ako osoba nekako ne razumije aktivnosti tvrtke ući u taj krug, on neće biti zadužen za cilj grupe da unaprijedi organizaciju i premjesti je na novu razinu mogućnosti, tako da će moći potkopati ugled tvrtke i zbuniti tvrtku. zaposlenika.

Individualni zaposlenici i društvo u cjelini suočeni su s glavnim ciljevima komunikacije - osiguravanjem optimalnih uvjeta za produktivne odluke i organiziranjem zajedničkih objektnih aktivnosti. Ovi ciljevi su opisani vrlo općenito, postoje specifičniji ciljevi, kao što su: stvaranje korporativne kulture, motiviranje zaposlenika, stvaranje proizvoda, stvaranje novih usluga, razvoj ideja, formiranje radnog tima, zapošljavanje osoblja, nastavnog osoblja, obuka i mnogi drugi. I naravno, tijekom svih tih procesa postoji uzajamni utjecaj partnera, pa bi drugi važan cilj trebao biti stvaranje prijateljske atmosfere i sprječavanje nastajanja sukoba.

Čak i ako organizacija ima dobro formiran i dobro formiran tim, ako svi znaju da djeluju za opće dobro poduzeća, ipak je svaki zaposlenik osoba s individualnim stavovima i stavovima. Pojedinačni stavovi koji su dio života zaposlenika odražavaju se u njegovom stavu prema poslu i poslu. To jest, budući da je element grupe ljudi, tu je i pojedinac, dakle, on može slijediti osobne ciljeve.

Svaki radnik želi biti zaštićen, osobito ako njegov rad uključuje rizik za njegov život (rudar, vojnik, zapovjednik EMERCOM-a), u takvim slučajevima, prilikom vođenja poslovnog razgovora, može tražiti dodatnu zaštitu.

U komunikaciji s vlastima, podređeni može, vođen ciljem poboljšanja financijske situacije i kvalitete života, tražiti povećanje plaće. Veće šanse za postizanje tog cilja dat će određene akcije u korist organizacije, što će se smatrati razlogom povećanja plaće ili izdavanja bonusa. Uz povećanje plaća, zaposlenik se često postavlja kao cilj podizanja pozicije, podizanja na novu razinu, širenja autoriteta i smanjenja hijerarhijskog pritiska. Kada je osoba postigla cilj povećanja svog položaja i plaće, on istovremeno osigurava novi status i prestiž, te nastoji povećati svoj autoritet.

Svaki zaposlenik djeluje donošenjem određenih odluka, u kojima će biti najbolji rezultat za tvrtku i najmanji rezultat vlastitih napora i troškova u vezi s tim radnjama. Ličnost uči kombinirati osobne i neosobne interese, prilagođavajući se osobitostima ponašanja drugih kolega, poštujući norme tvrtke. U osnovi, ova pravila predstavljaju imovinska prava. Takva su prava podijeljena, čija je imovina i što je. Oslanjajući se na njih, ljudi se ponašaju na određeni način i odlučuju se, poštujući ovo i druga prava.

Čak i slijedeći pravila i tradicije formirane u tvrtki do određene vrste interakcije u komunikaciji, svaki zaposlenik će raditi stvari na temelju vlastitih interesa i koristi. To se najčešće događa kada je zaposlenik nesiguran u svojoj tvrtki i ne boji se izgubiti svoju poziciju.

U procesu poslovne komunikacije postoji kontinuirani međusobni utjecaj, prilagodba jedni drugima i promjene u samoj koristi, tako da sudionici u komunikaciji daju izbore suparnicima, a djeluju u osobnim interesima. Kada se mijenja priroda davanja, a mijenja se i stav stranaka, oni mijenjaju svoje ponašanje tako da se usklađuju s drugim zaposlenicima. Ovdje se, u biti, zaključuje mehanizam poslovne komunikacije zaposlenika - vlastiti ciljevi postižu se minimalnim sredstvima. Glavna stvar u ovom procesu je racionalan pristup, onda će biti zadovoljeni osobni i grupni ciljevi. Osoba, koja je učila iz vlastitih pogrešaka, oslonit će se na svoje iskustvo, i bit će bolje procijeniti prednosti i mane rješenja problema.

Kada se na sastanku raspravlja o formalnim pitanjima koja zahtijevaju glasovanje ili donošenje odluka, sudionici poslovnih pregovora bit će vođeni idejama racionalnosti i logičnog razmišljanja. Takve kvalitete kao što su kreativnost i intuicija ne uzimaju se u obzir, kao ni društvene kvalitete menadžera.

U poslovnim odnosima također se događa da ljudi na najvišim razinama pomažu onima ispod, žele ih podići i učiniti tvrtku uspješnijom. Ali postoje i takvi da se pretvaraju da žele bolje, ali zapravo štete svojim zaposlenicima i pokušavaju preživjeti od tvrtke, ponekad kako bi odabrali svoj položaj, ponekad kroz osobne motive.

Da bi se postigli ciljevi poslovne komunikacije u organizaciji, moraju se stvoriti uvjeti koji otkrivaju kreativni potencijal osobnosti zaposlenika, njegovo profesionalno znanje, a time će se menadžment tvrtke moći lakše povezati sa zahtjevima podređenih i uskladiti svoje osobne interese i ciljeve s ciljevima tvrtke.

Pogledajte videozapis: 8 MALIH TAJNI EFEKTNE KOMUNIKACIJE (Listopad 2019).

Загрузка...