Psihologija i psihijatrija

Emocionalna inteligencija

Emocionalna inteligencija - to je vrsta intelekta odgovorna za prepoznavanje osobnih emocija i emocija drugih ljudi, kao i upravljanje njima. Ljepota emocionalnih reakcija u njihovoj univerzalnosti djeluju u svim ljudskim kulturama. Ljudi bilo koje rase jednako doživljavaju sreću, tugu, iznenađenje, ljutnju i nesvjesno ih pokazuju u tjelesnom i izrazu lica. Svaka emocionalna reakcija ima svoje manifestacije u tijelu. Na primjer, emocija iznenađenja ima tri različita obilježja: povećanje očiju, otvaranje usta i udisanje. Takve reakcije povezane su s potrebom da osoba aktivno djeluje u neobičnoj situaciji: oči se bolje koncentriraju na subjekt, a dah se priprema za moguću mišićnu aktivnost za obranu ili za trčanje.

Emocionalne reakcije su u svom značenju prilično intelektualne, pomažu da se donese ispravna, racionalna odluka, koja u osnovi u potpunosti proturječi onome što nam se često uči - potrebi da se potisnu emocije, da ih se izbjegne. Osobe s visokim IQ i analitičkim vještinama često nezasluženo poriču ulogu emocija.

Zabluda ovog pristupa može se pokazati dokazivanjem da emocionalne reakcije imaju vrlo specifičnu ulogu. Ako bacimo zgužvani komad papira na takvog analitičara, čak i ako je on genij sposoban vrlo brzo izračunati svoju putanju, ne bi imao vremena napraviti točne izračune i na temelju njih donijeti analitičku odluku, sve dok ne dođe do njega. učini ga instinktivno odstupanjem. A ako će umjesto hrpe papira postojati težak kamen? Poput ove primitivne situacije, u složenim i važnim situacijama, kompleks emocija također može brzo uključiti željeno ponašanje.

Što je emocionalna inteligencija?

Odakle dolazi koncept emocionalne inteligencije? Po prvi put, ovaj koncept je 1990. godine predložio John Mayer, zajedno s Peterom Saloveyem, koji je objavio knjigu, objavio nekoliko članaka i govorio na konferenciji. Međutim, tek 1995. godine u kojoj je objavljena knjiga Daniela Golemana, ta je teorija dobila svoje široko priznanje.

Goleman se kao novinar susreo s Seloveijem i Mayerom i mogao je lijepo predstaviti svoju ideju. Međutim, Salovey i Meier su nastavili razvijati i usavršavati svoju teoriju, te su nekoliko godina kasnije izdali knjigu s konkretnim praktičnim preporukama za čitatelje zainteresirane za razvoj njihove emocionalne inteligencije u suradnji s Davidom Carusom. Goleman, popularizirajući koncept, potaknuo je nastanak velikog broja novih ideja o emocionalnoj inteligenciji, kao i njezinim modelima i metodama mjerenja. I do sada je ova tema nova i privlačna.

Mjerenje emocionalne inteligencije - postoje tri najčešća načina. Jedan je neovisna procjena. Međutim, više od 80% ljudi sebe vidi kao pametnije od prosječne osobe, tako da ova vrsta procjene nije jako dobra. Drugi je tzv. 360 rezultat, kada ste u skupini koja procjenjuje sposobnosti drugih, jer vam daju procjenu. I treći je metoda testiranja, na primjer, koristeći dobro poznatu MSCEIT tehniku. Budući da su njezini autori Mayer i Salovey, kao i Caruso koji su im se pridružili, sigurni da se emocionalne reakcije mogu ocijeniti nedvosmisleno, u metodologiji su nedvojbeno ispravni i nedvosmisleno pogrešni odgovori.

Ispitivanoj osobi predstavljena je slika s određenim izrazom lica, a postavlja se pitanje kakvu emociju, po mišljenju ispitanika, doživljava. Svaka emocionalna reakcija mora se procijeniti na nekoliko mjerila - kako bi se utvrdilo koliko je ta osoba tužna, sretna ili ljuta na skali od tri točke. Test pomaže utvrditi koliko točno osoba može procijeniti emocije drugih, što pokazuje visoku korelaciju općenito s njegovom razinom emocionalne inteligencije. Rezultat testa izračunava koeficijent mjeren emocionalnom inteligencijom.

Prema istraživanjima, uspjeh u aktivnostima nije povezan samo s razinama inteligencije, stvarna inteligencija, razina emocionalne inteligencije koja je dodijelila kraticu EQ također ima značajan utjecaj. Zapravo, u većini tvrtki zaposlenici imaju dobre mentalne sposobnosti, ali ne uspijevaju svi. Da, važno je biti pametan, ali to nije dovoljno. U jednoj od anketa, 250 IT menadžera odgovorilo je na koje vođe smatraju izvrsnim - najčešće opcije su se zvale zajednička vizija, motivacija i sposobnost doživljavanja empatije. A pitanja su bila otvorena, bez davanja mogućnosti.

Mnoge velike moderne tvrtke u izboru kandidata najprije proučavaju njegovu emocionalnu inteligenciju. Zaposlenici s visokim EQ-om oslobađaju manje sukoba, ne pokazuju vandalizam i imaju veću sklonost prema željenom društvenom ponašanju. A ako se razgovor okrene menadžerima, oni bolje spajaju, okupljaju osoblje oko sebe, doprinose brzom izlasku tima do željenih planiranih rezultata, dobro oblikuju viziju i kvalitativno ga prenose svojim podređenima.

David Caruso stavio je sljedeće iskustvo - predložio je CEO-u mogućnost da mora otići u novu tvrtku i uzeti sa sobom 10 postojećih zaposlenika. Zanimljivo je da je odabranih 10 osoba imalo najvišu razinu EQ svih zaposlenika tvrtke.

Razine emocionalne inteligencije djelomično predviđaju buduća postignuća menadžera, ali i točnije predviđaju njihove načine djelovanja. Hodanje po glavama nije tipično za menadžere s visokim EQ-om, naprotiv, oni pripadaju kategoriji vođa na koje se podređeni žele izjednačiti.

Emocionalna inteligencija važna je i zbog činjenice da svijetle karizmatske vođe uvijek imaju sposobnost da zaraze svoju okolinu emocijama. Visoki EQ također jamči veću odanost tima i veću angažiranost zaposlenika.

Kako razviti emocionalnu inteligenciju?

Razvoj emocionalne inteligencije počinje sposobnošću prepoznavanja emocionalnih reakcija drugih ljudi pomoću mikroizražaja lica, neverbalnih tjelesnih manifestacija i intonacija - kao u filmu "Teorija laži".

Primjerice, istinski, iskreni, iskreni osmijeh mora nužno biti popraćen bore oko očiju, lagana vesela zrikavac, koji prenosi stanje radosti i sreće. Svatko ima ovu vještinu da prepozna emocije i djeluje nesvjesno. Međutim, samo je nekoliko ljudi doista talentirano u definiranju emocija. Također, uspjeh ovisi o onome tko pokazuje emocije - ako je njegova emocionalna inteligencija visoka i osoba te želi prevariti, onda će najvjerojatnije uspjeti. Posebno proučavanje emocija osobe putem mikroizražaja omogućuje da se dobiju i informacije, kako svaka emocija izgleda, i praktične vještine da ih brzo prepoznaju.

Nakon ove vještine potrebno je obratiti pozornost na razvoj kontrole i sposobnost izražavanja emocionalnih reakcija. Važno je naučiti razlikovati emocije kako bi dobili pravu sliku svijeta. Emocionalne reakcije utječu na kognitivne procese i razmišljanje, jer se osoba opuštena i prilagođena pozitivnom valu bolje informira. Da biste stimulirali razmišljanje, morate dobro razumjeti emocije.

Također, kada razumijemo emocije, možemo predvidjeti ponašanje drugih ljudi. Posebno je važna vještina prepoznavanja i upravljanja emocijama za različite vrste vođa i voditelja timova, jer morate biti svjesni u bilo kojem trenutku o tome kakvo je emocionalno stanje vaših podređenih sada: ako ste uzrujani, tužni, s niskom energijom, onda bi na današnji dan trebali učiniti provjera dokumenata i provjera iskaza. Ako su ljudi u timu posuti energijom i puni radosti, možete razmisliti, održati sastanak.

Ali što učiniti ako trebate provesti brainstorming upravo sada, a emocionalno stanje vaših kolega ne odgovara? Teško je motivirati samo riječima, dok uz pomoć emocija vođa može uspješno inspirirati tim na potrebne aktivnosti. Koje tehnike mogu biti ovdje? Primjerice, izdahnite, nagonite na podešavanje, okupite se - kao trener sportskog tima. Korisno je zapamtiti da pozitivan stav vođe vodi boljoj koordinaciji u radu i nižim troškovima rada.

Emocionalni odgovor uvijek ima temeljni razlog koji je individualan. Primjerice, zabavna pjesma obično izaziva pozitivne emocije, ali momak koji je pozvao važnu djevojku da zaigra s tom pjesmom i odbijen, ta ista melodija će najvjerojatnije izazvati negativne emocije. Da bi sakrili svoje emocije, potrebni su znatni napori. Što ih osoba više potiskuje u sebi, manje je u stanju asimilirati informacije. Sva njegova snaga troši se na održavanje neprobojne emocionalne fasade, koja je ponekad potrebna, ali kao stalni režim je vrlo skup.

Prateći strategiju upozorenja, možete misliti unaprijed i poslati još jednog zaposlenika na sastanak koji vas emocionalno izbacuje iz sebe. Ako ste ipak otišli na sastanak, a vi ste se povukli, onda slijedite reaktivnu strategiju možete udisati i izdisati, brojati do tri i mirno izreći svoje ogorčenje na papiru.

Emocionalna inteligencija djeteta

Razvoj emocionalne inteligencije važan je i za malo dijete, a to pitanje mogu postaviti i njegovi roditelji, kao i učitelji. Mark Brackett sa sveučilišta Yale ima poseban program za djecu odobren za školsku uporabu. Program uključuje prvo osposobljavanje učitelja koji potom sami podučavaju djecu. Uloga povećanja znanja o emocijama u djece teško je podcijeniti, jer niska emocionalna inteligencija postaje izvor negativnih emocija i prvo loše iskustvo koje se može utisnuti u ostatak života. Zahvaljujući ovom treningu, djeca će imati izbor. Oni mogu iskusiti sreću koju žele, ili biti svjesni svojih loših emocija i pokušati ih promijeniti. Tako se niska emocionalna inteligencija, naslijeđena u obitelji, može transformirati uz pomoć treninga, koji nije ništa manje važan od klasičnog školskog obrazovanja, usmjeren na širenje znanja i povećanje inteligencije.

Također, emocionalna inteligencija djeteta posvećena je knjizi istog imena autora Johna Gottmana i Joan Dekler. Roditeljima nudi metodu pomoću koje će moći prepoznati svoj roditeljski stil, a također i koristiti knjigu kako bi je prilagodili kako bi dijete naučilo skladno prikazivati ​​emocije i razvijati svoj EQ, živeći sretan život.

Autori knjige detaljno razmatraju 4 vrste roditelja s odgovarajućim stilovima odgoja djeteta: odbacivanje, neodobravanje, neometanje, emocionalnost. Za emocionalno odgoj djece, prije svega roditelj mora imati visoku razinu EQ-a, a knjiga ga pomaže razviti kroz niz uzastopnih koraka. Primjerice, da bi razvili empatiju prema djetetovim emocijama, od roditelja se traži da najprije shvati što dijete doživljava, a zatim, bez utjecaja od onoga što je znak te emocije, tretirajte ga kao pozitivnu mogućnost približavanja. Tada se roditelju preporučuje da aktivno sluša i potvrđuje djetetu zašto je njegova emocija opravdana, da se slaže da su njezini razlozi prirodni. Nakon toga, kompetentni roditelj će pokušati pomoći djetetu da imenuje svoju emociju, čime će se provesti prevencija aleksitimije. I na kraju, zajedno s djetetom, odredite kako ekološki izraziti svoje osjećaje o sebi i drugima, tako da bude prihvatljivo i ne destruktivno, a dijete ima potpuno oslobađanje emocija, a time i rješenje emocionalnog problema.

Čini se da je to lakše? Međutim, čak i najljubazniji roditelji prave mnogo grešaka u odgoju djece, a prije svega su vezani za negativne nesvjesne stavove koje su naučili od njegovih roditelja. Čak i unatoč želji da ih ne ponavljaju, nije tako lako bez posebne pozornosti na osobni stil obrazovanja i njegovo prilagođavanje.

Pogledajte videozapis: Kako povećati socijalnu emotivnu inteligenciju (Listopad 2019).

Загрузка...