Komunikativnost je stečena kvaliteta osobe koja se očituje u sposobnosti osobe da svoju sposobnost izgradnje produktivne interakcije koristi na najkvalitetniji i najadekvatniji način. U znanstvenoj paradigmi, društvenost je kvaliteta, koja pokazuje ne samo sposobnost pojedinca da komunicira, već i traži kompatibilnost, gradi veze s drugim ljudima. Ona se manifestira u visokoj sposobnosti za zajednički rad, i to ne samo kao sudionik, već i kao vođa i organizator ove vrste aktivnosti. To je ključna točka u nekim specifičnim aktivnostima usmjerenim na klijenta ili komunikaciji, ali osim toga, komunikativnost često postaje dodatni bonus u bilo kojem drugom smjeru glavnog rada.
U području intimne komunikacije ili prijateljstva, društvenost podrazumijeva sposobnost uspostavljanja produktivnog kontakta. Uz primjere života, to se može izraziti kao sposobnost osobe da dugo održava zanimljiv dijalog, sposobnost da zainteresira sugovornika, da ga podupire, kao i neke elemente empatičkog razumijevanja onih oko sebe. S negativnog stajališta, riječ društvenost upravo u međuljudskoj interakciji može se izjednačiti s pričljivošću ili nametljivošću, ali ti koncepti ne odražavaju cijelo istinsko značenje tog pojma.
Što to znači?
Visoke komunikacijske vještine osobe, kao i smanjenje razine društvenosti nisu urođene osobine osobe. Ti se parametri formiraju individualno zbog utjecaja mnogih čimbenika, uključujući vrstu živčanog sustava, osobitosti interakcije u roditeljskoj obitelji, vrstu odgoja, individualne sklonosti osobe internalizirane iz knjiga i okolnog društva. Skupina vršnjaka i mjesto pojedinca u njoj, rezultirajuća psihotrauma, ili obrnuto uspješne priče, složeno i visoko samopoštovanje također čine trag na razini društvenosti. Koliko se može vidjeti iz čimbenika koji pridonose međuljudskim vještinama, ta se kvaliteta ne može konačno oblikovati određenom dobi, ali u načelu ne podrazumijeva i konačnu verziju razvoja.
U nekim uvjetima osoba može pokazati visoke komunikacijske vještine, dok, mijenjajući društvenu okolinu, ili samo-percepciju, ova razina može pasti na kritično niske razine. Svijest o njihovoj društvenoj ulozi (bilo da je dodijeljena samostalno ili nametnuta od strane referentne skupine) u velikoj mjeri diktira karakteristike ljudskog ponašanja, uključujući i komunikaciju. Dakle, u okruženju u kojem ste predstavljeni kao kći, brat, sin, žena, razina komunikacijskih vještina može se povećati ako nema obiteljskih problema. Oni koji sebe smatraju liderima mogu primijetiti za sebe nadahnuće i sposobnost pregovaranja s bilo kim isključivo unutar ureda, dok gube te vještine u uobičajenim situacijama.
Smatra se da je temelj komunikacijskih vještina nedostatak predrasuda prema drugim ljudima, njihovih načina organiziranja vlastitih života, kao i stavova, vrijednosti i zajedničkog svjetonazora. Grubo rečeno, manje je preliminarne procjene na početku dijaloga, iskrenijeg interesa, stvarnih i prirodnih pitanja i otvorenosti za percepciju tuđeg mišljenja. Suprotno od ove kvalitete je privrženost etiketama i konceptima, kao i uranjanje u apsurdnu iluziju da ako vi i osoba živite zajedno dugo vremena, onda znate prije njihove reakcije. Takva unaprijed stvorena mišljenja ograničavaju komunikaciju ne samo u smislu broja izraza koji se međusobno govore, nego ga i osiromašuju interno, oduzimajući puninu značenja i razvojne mogućnosti.
Društvena se uvijek manifestira u društvu, takva osoba je drugačija u tome što je za većinu zanimljiva interakcija, njegove geste i izrazi lica, kao i način prezentiranja informacija su jedinstveni i zanimljivi. Može se reći da je kvaliteta dobrog pripovjedača nužno prisutna, kad se svaka priča živo prepričava, pa čak i dosadne informacije vješto se prikazuju u zanimljivoj interpretaciji. Važno je ne brkati društvenost i takve manifestacije kao što su pričljivost ili društvenost. U drugim slučajevima, osoba može proizvesti mnogo riječi po jedinici vremena, ali priča će biti dosadna, ili osoba može biti nevjerojatna pripovjedačica, ali sve naracije nemaju krajnji cilj.
Društvo uvijek ima specifičan cilj - pregovore s nezadovoljnim klijentom, potrebu da uvjeri protivnika, ostavi dobar dojam, riješi sukob, navede ljude da donesu potrebne odluke i još mnogo toga.
Onaj tko ima visoko razvijenu komunikativnost neće brbljati jer razumije pravi utjecaj i značenje ispravno izgovorene riječi. Obično ti ljudi imaju dobro uspostavljen govor i dikciju, visok stupanj opće erudicije, kao i unutarnji takt i kulturu komunikacije. Glavna značajka je da sugovornik uživa, koristi i barem vlastiti minimalni razvoj ili otvara nove načine za realizaciju akcija ili novih razmišljanja.
Za i protiv ove kvalitete
Kada ekstroverti vladaju svijetom, društvenost se prepoznaje kao jedna od najpoželjnijih osobina. U mnogim slobodnim radnim mjestima ova se značajka uklapa u raspon obaveznih, tijekom intervjua i pisanja vlastitog portreta, spominjanje razvijenih komunikacijskih sposobnosti uvijek daje prednost osobi, au svakodnevnom životu preferiraju biti prijatelji s takvim ljudima.
Popularnost društvenosti zbog činjenice da nosi mnogo pozitivnih stvari, ne samo u sebi, nego i daje podršku drugim srodnim i korisnim značajkama. Takva osoba je uvijek uspješnija, jer može pregovarati s drugim ljudima, promicati vlastite interese ili kompetentno izaći iz sukoba. Postoji vještina razumijevanja protivnika, pa su čak i prijatelji često prijatelji s takvim timom, da ne spominjemo neformalnu komunikaciju - svatko se osjeća shvaćenim, jedinstvenim, zanimljivim i ne smatra da ta zasluga uglavnom ne pripada njima.
Ova osobina ima pozitivan učinak ne samo na izgradnju odnosa, nego i na dobrobit same osobe, dajući samopouzdanje i smirenost. Ovo je prilika da prvi reagira na promjenjive okolnosti, riješi sukob ili okrene stvari u povoljnom smjeru. Poštovanje među ostalima također je bonus - oni mogu doći po savjet ili sa zahtjevima da razgovaraju s nekim, da utječu na nečiju odluku. Obično se pomoć u takvim stvarima dugo pamti, što znači da osoba ne samo da može lako pronaći pomoć u korištenju svojih vještina, već će je i drugi sami osigurati, prisjećajući se kako su im pomogli.
Društvo daje više samopouzdanja i aktivnosti u životu, pomaže da se ostvari i time povećava razinu ambicije. Nije svatko želi imati podređenog koji čini više i manifestira se s kvalitativnom stranom. Strah od konkurencije, osjećaj inferiornosti pored takve osobe može izazvati nemotivirano otpuštanje ili ometanje normalnih aktivnosti. Isto je iu odnosima, kada je ta osobina isprva bila privučena, jer je bila usmjerena na komuniciranje s jednom, ali onda se ispostavilo da osoba tako komunicira sa svima. U najboljem slučaju, uslijedit će ljubomora i konstantno razjašnjavanje odnosa na temu tko je skuplji, u najgorem slučaju osoba koja komunicira s osobom koja odlazi počinje razvijati teške komplekse, javlja se trajna traumatizacija i stanje osobe se pogoršava. Onaj tko ima visoku razinu komunikacijskih vještina možda ne razumije što se događa s dosadašnjom dobrom interakcijom, pokušava spasiti odnos, i kao rezultat razvija vlastite komplekse s obzirom na prethodno korisnu i ugodnu samo-manifestaciju.
S obzirom na osobu, postoje i negativne posljedice pojačane društvenosti, koja se svodi na potrebu pažljivog odabira mjesta rada i pozicije. Ako je to aktivnost povezana s brojevima i tehnologijom, uskoro će doći do emocionalnog izgaranja ili će priroda preuzeti i osobnost će početi nadmašivati njezine ovlasti i upute. Još jedna prateća točka je povećana umjetnost, koja je toliko privlačna kada osoba nešto kaže, ali može izgledati pretjerano figurativno, što se na kraju, uz suptilne i intimne trenutke, može pogrešno protumačiti.
Kako razviti interpersonalne vještine
Razvoj komunikacijskih vještina popularna je tema među psiholozima, trenerima i trenerima raznih poslovnih područja, a njeni elementi mogu biti prisutni u bilo kojem programu osobnog razvoja, jer sposobnost komuniciranja sastavni je dio svakog razvoja društvenog svijeta. Postoji i niz preporuka, pomoću kojih će osoba moći samostalno poboljšati svoje retoričke, karizmatske i društvene sposobnosti, a istovremeno povećati razinu samopouzdanja.
Prvi prioritet je zaustaviti izbjegavanje svih komunikacijskih mogućnosti. Ako ste ranije pokušali pobjeći od zabave gdje svatko nije upoznat ili naručiti robu na internetu, kako ne biste komunicirali s konzultantima, sada morate pokušati, barem ne izričito isključiti mogućnosti interakcije. U prvim fazama ne smijete se naprezati i postati pokretač komunikacije sami, dovoljno je čekati na aktivnost, a kako nadvladavate nespretnost, ona će se sve više i više manifestirati.
Prije planirane komunikacije, bolje je planirati svoje zadovoljstvo od tog vremena nego mogućnosti bijega. Čak i ako shvatite da se ništa ugodno neće dogoditi, a nećete čuti ništa novo, preporuča se razmišljati o tome kako možete proširiti razgovor. Ako je to obračun na poslu, onda možete početi sami predlagati rješenja i pitati šefa o suradnji, zatim se smanjuju mogućnosti prijetnji i poniženja. Ako vam prijatelj dođe, stalno priča ista iskustva, odmah preuzmite inicijativu u svoje ruke, započnite vlastitu naraciju ili ga odvedite na sesiju u kinu ili u park.
Osnove komunikacije svedene su na konstantnu manifestaciju aktivnosti. Prvo pozdravite osobu koju ste primijetili. To je osobito istinito u velikim gradovima i korporacijama, kada ljudi samo pokušavaju saznati žele li komunicirati s njima. Osmijesi i pozdrave bit će dovoljni za početak dijaloga, a ako on nije spreman za interakciju, onda ostavite ugodan dojam.
Kada je dijalog već započeo, pokušajte izbjeći formalnosti koje pokvare svaku interakciju. Standardnom uljudnom interesu treba odgovoriti malo više od izjave da je sve normalno. Tako se pojavljuje sugovornik, za koji se treba držati u nastavku razgovora. Osim činjenice da i sami govorite o sebi, svakako zapamtite da su vam iz osobnih trenutaka rekli i da se na sljedećem sastanku zainteresirate. Glavna stvar koja, naravno, povećava komunikacijske vještine - iskreno zanimanje za sugovornika. Prestanite opažati i stare poznanike iz uobičajene perspektive, postavljajte im neočekivana pitanja, pitajte za savjet, podijelite svoje mišljenje.
