Mobing je jedna od vrsta usmjerenog psihološkog nasilja, uznemiravanja, progona, a motiv za to je protjerivanje osobe. Provodi ga skupina protiv jednog (tim protiv zaposlenika, kolege protiv učenika, učenici protiv učitelja, ravnatelji protiv podređenih itd.). Mobing u timu može se manifestirati u obliku čestih zamjerki ili izrugivanja, bojkota ili dezinformacija. Može također uključivati ​​ozljedu, oštećenje osobne imovine ili krađu, otkazivanje. Važna točka za klasifikaciju takvih akcija kao što je mobing je njihovo trajanje. Redovito uznemiravanje traje nekoliko tjedana, a ponekad i mjeseci, ima redovite manifestacije, a vremenom i sve veći broj sudionika.

Psihološki pritisak i teror mogu se pojaviti u agresivnom ponašanju šefa ili kolega (drugo ime ovog procesa je nasilničko ponašanje). Nije svim istraživačima dodijeljena treća kategorija - institucionalni mobing, kada se moralni pritisak i progon, psihološki pritisak provodi uz pomoć provjera, recertifikacije i drugih inspekcijskih struktura. Odvojeno dodjeljuje se cybermobbing, koji se ne provodi uz izravnu interakciju, te uz korištenje internetskih resursa. U svrhu tiranije osobe mogu se slati uvredljiva pisma, fotografije i videozapisi ponižavajućeg sadržaja.

Što je mobbing?

Mobing u timu je oblik neizravnog otpuštanja zaposlenika, dovodeći osobu do otpuštanja glasinama, zastrašivanjem, verbalnim ponižavanjem ili izolacijom od tima. Sve radnje agresora ne mogu se smatrati nedvosmisleno pogrešnima, njihov stalni utjecaj može naškoditi mentalnom i somatskom stanju žrtve. Do otpuštanja dolazi uslijed duboke psihološke traume, kada su mentalni resursi pojedinca napokon iscrpljeni nejednakom borbom i jedini izlaz iz nasilne situacije je odlazak.

Primjeri mobinga mogu podsjećati na nasilje, ali ti koncepti, unatoč njihovoj sličnosti, imaju jednu ključnu razliku - kada mobing, uprava aktivno sudjeluje u procesu terora, je njegov organizator ili ga ignorira, unatoč svijesti o problematici. Kada se sukob nasilničkog ponašanja odvija na jednakoj razini, bez uključivanja višeg, s odnosom koji se često nalazi u međuljudskoj interakciji ili uz sudjelovanje minimalnog broja ljudi.

Žrtva mobinga ne može dobiti pomoć, zaštitu ili čak potporu, jer je vodstvo, ako ne eksplicitno, prešutno uključeno u proces uznemiravanja. Otvoreni i najsjajniji mobing može se očitovati u oštećenju imovine zaposlenika, premještanju i krađi njegovih stvari, verbalnim uvredama, unaprijed daje lažne informacije, ocrnjujući ugled i druge stvari.

Mobing se može odvijati u latentnom obliku, kod umjesto aktivnih napada primjenjuje se taktika ne-intervencije i izolacije - kao rezultat toga, osoba osjeća da je nemoguće raditi. Na primjer, kada se važne informacije skrivaju od osobe ili ne u pravo vrijeme (na primjer, da je službeno putovanje zakazano večeras ili je sastanak već počeo). Također, latentno uznemiravanje može se očitovati u minimiziranju odnosa, koji je različit od bojkota, koji očito ne govori osobi i nosi neku svrhu. Kada je komunikacija ograničena, zadržava se izgled interakcije, dok su svi razgovori kratki, u slučaju nema pitanja o zdravlju, ako postoje očiti znakovi nelagode (povećani pritisak, gubitak orijentacije). Na strani vlasti se očituje u nedostatku pristojne procjene rada, raspoređivanja nepraktičnih slučajeva, ignoriranja inicijative i drugih stvari koje ne samo da ometaju povećanje, nego i mogu izazvati opadanje ili otpuštanje.

Posljedice mobinga su krajnje poražavajuće, a mnogi znanstvenici ga smatraju silovanjima, ubojstvima i samoubojstvom. Veliki postotak samoubojstava se provodi kao posljedica nanesene psihotraume u procesu mobinga, a zabilježeni su i brojni slučajevi nerazumnog agresivnog ponašanja onih pojedinaca koji su bili izloženi psihičkom nasilju.

Žrtva mobinga, ovisno o početnoj stabilnosti psihe i trajanju izlaganja, može primiti cijeli kompleks poremećaja. U najjednostavnijim slučajevima, uočavaju se povrede mnesticne sfere, pate od pažnje, moguća su nesanica ili noćne more. Uz ozbiljan stupanj iscrpljenosti, posljedice mogu biti u obliku živčanih kvarova, dubokih kliničkih depresija, paničnih stanja, razvoja psihopatologije i srčanog udara. Aktivira se psihosomatika, čiji je glavni cilj maksimalno odsustvo na radnom mjestu kako bi se izbjeglo nasilje.

Obično se u timu u kojem se prakticira mobing, žrtva proglašava krivom, nedostojnom. No, ne samo za žrtvu postoje negativne posljedice - razina produktivnosti cijelog tima znatno je smanjena, budući da se veliki dio energije troši na nasilje. Obiteljske veze svih sudionika progona se raspadaju, jer takvo ponašanje počinje postati navika i prenosi se iz radnog okruženja na rodbinu.

Razlozi mobinga

Pojava mobinga može biti posljedica vanjskih čimbenika ili intrapersonalnih obilježja sudionika u procesu. Vrlo često, skriveni razlog je želja za otpuštanjem zaposlenika kada je to nemoguće učiniti pravnim pravilima. U takvim situacijama rukovodstvo može potaknuti proces uznemiravanja kako bi se dobrovoljno odustalo od te osobe.

Sljedeća po učestalosti pojavljivanja je neizgovorena unutarnja hijerarhija, kada zaposlenici koji rade duže vrijeme u tvrtki smatraju svoju dužnost podučavati pridošlice. Obično u tim grupama postoji promet osoblja, pri čemu okosnica ostaje u punoj snazi. Unutarnji razlozi mogu biti strah od konkurencije, netolerancija prema inovacijama ili želja za vođenje pridošlica. Blizu toga je želja da se očuva mjesto i autoritet omalovažavanjem drugih. Takvi zaposlenici ne nastoje poboljšati vlastitu profesionalnu razinu, a sve njihove aktivnosti usmjerene su na rezanje i diskreditiranje ostatka.

Želja za povećanjem vlastite važnosti i uspostavljanjem sebe tjera mnoge ljude da ponižavaju i vrijeđaju druge. To se može manifestirati i na račun podređenih i kolega, jednakih u položaju. Takvo ponašanje motivirano je psihološkom traumom, kompleksima, nedostatkom sposobnosti za postizanje poštovanja prema radu i razvijanju njihove profesionalnosti. Rezultat može biti ne samo poniženje i naknadni odlazak radnika koji su napadnuti, već i gubitak autoriteta i poštovanja od strane agresora.

Osobne osobine ličnosti ne mogu jamčiti odsutnost mobinga u njegovom smjeru, ne postoje kriteriji za one koji se sigurno ne mogu napasti, ali istodobno se ističe ponašanje koje doprinosi izbijanju psihičkog nasilja. Naravno, doprinos raspodjeli među timovima, i viši stupanj različitosti, vjerojatnije je mobing. Ako se osoba ne pridržava navika kolektiva, raspravlja s uspostavljenim poretkom, dovodi u pitanje autoritet vlasti, uzima negativnu pozornost, krši norme koje se smatraju univerzalnim (pristojnost, tolerancija, savjesnost, moral, itd.).

Viktimizacija (ponašanje žrtve) može izazvati mobing u najosjetljivijem i podržavajućem timu. Obično, žrtva sama svojim ponašanjem izaziva agresiju, pokazuje slabost, žalost, stalno se žali ili čeka na štrajk. Ovo stanje je posljedica psihotraume, moguće fizičkog nasilja u obitelji ili zlostavljanja u školskoj dobi.

Struktura same organizacije može pomoći ili spriječiti mobing, smanjujući razinu napetosti ili povećanu anksioznost. Inicijalna prisutnost nejednakosti prava i obveza, dvosmislenost glavnih ciljeva i politika korporacije, jednake plaće s neravnomjernim opterećenjem, nedostatak opisa poslova i druge stvari koje su osmišljene za stabilizaciju i racionalizaciju rada narušavaju psihološku ravnotežu. Emocionalno stanje kolektiva može se usporediti s burekom praha i najmanja iskra (novi zaposlenik, sljedeći zadatak, povezane povlastice, itd.) Može izazvati ne samo jedan čin suprotstavljanja nepravdi, nego i agresivno ponašanje, kao stil interakcije.

Zavist se brzo razvija u skupinama takve strukture (za plaću, dob zaposlenika, inicijativu ili čak nove cipele). Onaj koji se na neki način ističe počinje se otrovati, a pokušaji da se o tome raspravlja dovodi do zahtjeva za postajanjem, kao i sve što je očito neizvedivo. Rasa, inteligencija, smisao za humor, kultura komunikacije, profesionalni potencijal - divne kvalitete, ali i destruktivno ponašanje kolega.

Mobing na poslu

Mobing je oblik nasilja, o kojem se najčešće govori o radnim timovima. Pojam nije primjenjiv na emocionalnu agresiju unutar obitelji ili među strancima, jer u početku podrazumijeva radni odnos i uključivost (eksplicitno ili neizravno) vodstva, kao sile koja ne doprinosi eliminaciji situacije.

Obično su žrtve novi zaposlenici, privlačeći veliku pažnju i ne poštujući pravila tima. U nekim oblicima moguće je brkati mobing s procesom prilagodbe, kada je prirodno ukazati na osobu na pogreške i oštru reakciju na njegove kritike, budući da autoritet nije zaslužen. Period prilagodbe može potrajati i do mjesec dana, ako se sukobi i napetosti u odnosima povećaju, a oni koji se na početku ponašaju neutralno, zauzimaju stranu, onda možemo govoriti o mobingu.

Primjeri mobinga odnose se ne samo na novodošle zaposlenike, odnosi se mogu mijenjati unutar uspostavljenog tima s kadrovskim promjenama, u kriznim vremenima, otvaranjem zanimljivih radnih mjesta ili potrebom zamjene menadžera. Progon može nastati i među kohezivnim timom kao rezultat promjena. Primjerice, promjena društvenog statusa (nije bitno, brak ili razvod), profesionalni razvoj (dovršenje dodatnih tečajeva, samoodređenje i inicijativa) i drugi trenutci zbog kojih se osoba ističe.

Glavna odgovornost za pojavu ili odsustvo uznemiravanja leži na vođi, koji mora osigurati potrebnu psihološku atmosferu, kao i na vrijeme spriječiti takve incidente. Moguće je spriječiti razvoj otpuštanjem napadača (ako ne postoje objektivni razlozi za njegovu agresiju) ili žrtvom (ako postoji činjenica provokacije ili objektivnosti tvrdnji napadača). Ali nemoguće je isključiti mobing u kojem sam menadžer prakticira ponižavajući odnos prema zaposlenicima, ignorirajući ih ili potičući nasilje zbog zabave.

Radno okruženje odraz je unutarnje kulture i sposobnosti komuniciranja, klima u timu pokazuje psihološku dobrobit. Zato banalni nedostatak komunikacijskih vještina može dovesti do općeg gnjeva, baš kao što niska razina unutarnje kulture ostavlja osobu sa samo jednim načinom rješavanja razlika - sukoba. U zdravom i stabilnom okruženju, osoba s učincima stresa može normalizirati svoje mentalno stanje, onaj tko nema dovoljno prakse u komunikaciji može naučiti interakciju, koja se boji ismijavanja da razvije povjerenje. Baš kao što se onaj koji se tvrdoglavo odupire vlastitim promjenama, s vremenom će izazvati negativnost za ljude s bilo kojom razinom tolerancije.

Mobing u školi

Mobing u školi je rjeđa pojava, obično za dječje skupine, maltretiranje je tipično kada se jedno dijete ruga drugom (odnosi se razjašnjavaju na razini dvije osobe). Kada dođe do grupnog uznemiravanja, a uloge žrtve i mobbera mogu se različito distribuirati. Grupa učenika može nastaviti sa svojim kolegama, učenicima drugog razreda ili škole, kao i učitelji. Isto tako, skupina nastavnika može ponižavati cijeli razred ili jednog učenika ili njegovog kolegu. Važno je napomenuti da je najčešća mogućnost kada skupina djece terorizira svoju školsku drugaricu, a nastavnici, primjećujući što se događa, ne miješaju se u proces.

Primjeri vršnjačkog nasilja dodijeljeni su oko pedeset naslova, a karakterizira ih distribucija ovisno o spolu. Dakle, dečki češće biraju fizičke metode udara - udarce, izlete ili premlaćivanja. Za djevojke je karakterističan izbor psiholoških aspekata nasilja - tračevi, klevete, izolacija, bojkot, sarkazam. Upotreba prijetnji, uvreda, ismijavanja prigovora jednako je inherentna. Cybermobbing je osobito popularan, zbog čega je gotovo nemoguće identificirati agresora. Često postoje slučajevi kada je žrtva posebno dovedena do živčanog sloma, a video je postavljen na mrežu ili stvaraju masu fotomontaža i postova, čija je svrha ponižavanje.

Nedostatak reakcije nastavnog osoblja na ono što se događa objašnjava se nespremnošću na intervenciju (nema činjenice fizičke štete, a komentari, čak i ako su u pogrešnom obliku, povezani su sa stvarnošću). Osim toga, većina nastavnika ponekad izaziva mobing ili se ponaša kao tiranin u odnosu na klasu, što pojačava negativnu strategiju ponašanja. Za mnoge, mobing zbog svojih osobnih karakteristika ne predstavlja nešto što prelazi normu. Takav stav menadžmenta i učitelja, kao viši, dovodi do raširene distribucije mobinga.

Školska manifestacija nasilja konačno tvori odrasle osobe s mentalnim invaliditetom, gdje je mobber najvjerojatnije kriminalac, a žrtva je u najboljem slučaju redoviti psihoterapeut, u najgorem slučaju društveno neprilagođena osoba. A ako tijekom progona u odrasloj skupini postoji potreba da se zaustavi daljnje zlostavljanje, tada će škola trebati prevenciju među svim razredima, kao i psihološku pomoć. Važno je zapamtiti da su mnogi savjeti koji su važni za odrasle (na primjer, ne odgovoriti na provokacije) potpuno beskorisni među djecom. Oni ne moraju biti postojani, nego da se uključe u aktivnu borbu, na primjer, sprijateljiti se s nekim iz skupine počinitelja, pronaći snažnog saveznika ili odlučiti sve pojedinačno s vođom grupe progonitelja.

Pokušavajući riješiti situaciju, važno je pratiti stanje djeteta i razmotriti pitanje prebacivanja u drugu školu sve dok progon i zlostavljanje ne prouzroče duboku psihotraumu.

Kako se oduprijeti mobingu

Razvoj mobinga ima nekoliko faza, ovisno o tome koji će razlikovati metode oporbe, borbe ili prevencije. Sprečavanje mobinga uključuje osiguravanje mirne radne mikroklime i pravovremeno rješavanje konfliktnih situacija. Neophodno je stalno poboljšavanje upravljačkih vještina upravljanja, racionalne i optimizirane raspodjele opterećenja. Sve što se odnosi na olakšavanje rada, izradu normi i jasnoća zahtjeva pridonose očuvanju odnosa i pozitivnom emocionalnom stanju.

Potrebno je isključiti, uključujući novčane kazne i otkaze, slučajeve srodstva i ljubavnih odnosa, širenje tračeva i ucjena. Tako je u nekim zemljama zabrana mobinga dogovorena ugovorom o radu i uključuje materijalnu naknadu. Stvaranje prave korporativne kulture pomoći će izbjeći nedostatak inovacija i razlika među ljudima. Inače, počinje se stvarati agresivni komunikacijski stil, kao način za ublažavanje napetosti i traženje žrtve za prakticiranje negativnih emocija.

Upravo u ovoj prvoj fazi, kada jedna osoba postane mjesto silaska negativnih emocija kolektiva, počinju kršenja u ljudskoj psihi, čak i one manje, što dovodi do emocionalne nestabilnosti. Da ne bi postali cilj, pokušajte pokazati sudjelovanje ljudima i uključiti šarm, a također ne dopustiti sebi psihološki teror. Što će manje ljudi sebi dopustiti takvo ponašanje, to će manje biti dobrodošlo i bit će neprihvatljivo u odnosu na vas. U ovoj fazi je bolje držati poslovnu distancu sa svima, čak i ako imate dugoročno prijateljstvo sa svojim nadređenima, morate ga ostaviti vani i ne oglašavati. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Kada se djelovanje mobbera ne zaustavi u početnoj fazi, napadi postaju stabilni i ponavljaju se, onda se u takvoj situaciji žrtva suočava s stalnim osjećajem napada i zdravstvenim problemima koji iz toga proizlaze. Još uvijek je optimalno odvojiti se od situacije, pokušati otkriti uzroke nezadovoljstva. Važna stvar je savjesno obavljanje posla, umjesto ometanja da se razjasni odnos, a zatim na žalbu vlastima u vašem smjeru neće biti nikakvih pritužbi. Ako je nemoguće samostalno riješiti sukob, trebate kontaktirati psihologa osoblja, odjel za osoblje ili voditelja ako nema prethodnih radnih mjesta.

Sljedeća faza je izolacija zaposlenika od cijelog tima, on ne prima povratne informacije o svom radu i lišen je neformalne komunikacije. Psiha takvo stanje doživljava kao neposrednu prijetnju životu i troši ogromne količine energije za održavanje radne sposobnosti. U tom se razdoblju razvijaju bolesti somatskog i psihijatrijskog spektra, pojavljuju se suicidalni pokušaji i česti izostanci rada zbog zdravstvenog stanja. Ako je situacija dostigla takvu brzinu i sve prethodne radnje nisu pomogle, onda možete ići na sud kako biste riješili spor. Najvjerojatnije, slučaj će završiti s otpuštanjem (to je nemoguće unaprijed odrediti po čije) i plaćanje naknade.

Završna faza mobinga, ako se situacija ne riješi - otpuštanje. U optimističnoj verziji, osoba je bila u stanju održati mentalno i fizičko zdravlje, s vremenom je shvatila negativan utjecaj i prestala s radom ili pronašla novi posao. U najgorem slučaju, otkaz je zbog profesionalne nesposobnosti.

Važno je biti u mogućnosti pronaći rubu kada situacija postane nepodnošljiva za osobu i počne štetiti zdravlju. Vrijeme je da napustimo tim, gdje je nemoguće utjecati na mobber - to je jamstvo očuvanja zdravlja, ali i prilika za rast u karijeri gdje nitko neće ometati razvoj.

Pogledajte videozapis: Mobing na poslu - kako ga sprečiti (Listopad 2019).

Загрузка...