Psihologija i psihijatrija

Emocionalno izgaranje

Emocionalno izgaranje je sindrom koji se manifestira u emocionalnoj iscrpljenosti, koja kao posljedica njezina rasta može uzrokovati patološke promjene u osobnosti, društvenim kontaktima i kognitivnim funkcijama. Koncept se koristi kada se karakterizira emocionalno stanje zaposlenika i najčešće se koristi u karakteriziranju stavova prema vlastitim radnim obvezama i aktivnostima.

U kliničkom stadiju razvoja, kada osoba ne može bez pomoći stručnjaka, emocionalno izgaranje dovodi do potpune ravnodušnosti prema vlastitom radu, pojavi negativnosti u odnosu na pacijente ili klijente. Odnosi s kolegama, samo-percepcija, kao specijalista, koji se pretvaraju u neurotske poremećaje, psihosomatski poremećaji koji zahtijevaju stacionarnu korekciju, pate.

Profesionalno emocionalno izgaranje najčešće se javlja u područjima aktivnosti gdje je potrebna stalna koncentracija, prisutna je monotonija akcija ili raspored s prekomjernim opterećenjima. Također, takvo pogoršanje blagostanja olakšano je niskim plaćama, osobito ako se potroši dosta osobnih resursa - takva kombinacija čini osobu svoje aktivnosti beskorisnim.

Glavna kategorija rizika od izgaranja su zanimanja koja se odnose na ljude (psiholozi, liječnici, socijalni radnici, operateri i konzultanti, menadžeri, menadžeri itd.).

U profesionalnom okruženju rada s osobama s povećanim rizikom ili psihotraumom, emocionalno izgaranje može se manifestirati kao psihološka obrana od pretjeranog psihološkog preopterećenja i čestih traumatskih situacija. Ispostavlja se da je samo smanjenjem osjetljivosti i osobne važnosti onoga što se događa, osoba sposobna nastaviti raditi svoj posao. Odavde dolazi debljina kirurga i nedostatak emocionalnosti kriznih psihologa, tišina menadžera i beskompromisnost menadžera.

Što je emocionalno izgaranje

Emocionalno izgaranje zaposlenika je uvjet koji zahtijeva ili dovoljno dugo vrijeme ili teške radne uvjete za razvoj. U prvim fazama sve prolazi nezapaženo, osoba je potpuno zadovoljna radom i atmosferom, puna je aktivnosti i ideja, ali postupno entuzijazam počinje nestajati. To se događa zbog činjenice da razina energije naglo opada, kada nastavite ulagati, zaposlenik ne dobiva adekvatne prinose (vidljivost rezultata, pohvale, novčanu nagradu, itd.). Tada se razvija apatija, češće kašnjenje, moguće su česte bolesti, najčešće psihosomatske prirode, poremećen je san i emocionalna sfera.

Ako u ovoj fazi ne napravite ispravnu korekciju, proces postaje kroničan - kašnjenje postaje normalno, nakuplja se veliki broj neispunjenih odgovornosti, a umor i umor pridružuju se umoru i bijesu. Ova faza je općenito prihvaćena klasična klinička slika emocionalnog izgaranja. Osoba ima loše navike, karakter se nepovratno pogoršava, razina socijalne inteligencije može se smanjiti. U komunikaciji gotovo uvijek zvuči grubost, uvreda ili hladnoća, uz ravnodušnost. Fizičko stanje počinje ozbiljno propadati, aktiviraju se sve kronične bolesti i javlja se psihosomatika. U tom slučaju, ako nastavite ignorirati problem, onda postoje ozbiljne povrede psihološke sfere (neuroza, kognitivni pad, klinička depresija, poremećaji afektivne sfere), kao i somatski problemi (čir, hipertenzija, astma, itd.).

Nezavisno je osobi teško procijeniti svoje stanje, osobito u ranim fazama, obično nalikuje dugotrajnoj apatiji ili sezonskom bluzu, jedina razlika je u tome što se simptomi stalno povećavaju. Takvo pogoršanje izvana vidljivije je ako su oni oko vas i vaših rođaka u stanju objektivno procijeniti situaciju, a ne biti uvrijeđeni ili uzeti izjave na osobni račun. Što je više pomoći ili preventivnih mjera u ranijoj fazi, brži povratak aktivnosti i dobro raspoloženje uz minimalno vrijeme i trud.

Uzroci izgaranja

Profesionalno emocionalno izgaranje javlja se pod utjecajem nekoliko čimbenika, u ukupnom broju njegovih manifestacija ili tijekom mono efekata.

Što se tiče osobina ličnosti, postoji veza između početka izgaranja i tipa razdražljivosti živčanog sustava. Što je osoba osjetljivija i manje razvijena sposobnost apstrakta, veća je vjerojatnost gubitka interesa za ono što se uskoro događa. Obično oni koji izgaraju su humanistički orijentirani, suosjećajni i empatični ljudi. Žene zbog svoje emocionalnosti izgaraju češće od muškaraca. Pojedinci koji imaju malo samostalnih odluka u svom životu i prisiljeni su se pridržavati i na poslu iu osobnom životu doživljavaju značajna preopterećenja, a njihov se stres brže razvija. Istodobno su dobiveni rezultati istraživanja, gdje je otkriveno da želja osobe da apsolutno sve kontrolira, što prije dovodi do općeg mentalnog poremećaja. To je zbog primjene ogromnog napora kako bi se regulirala okolna stvarnost, pri čemu se ne uzima u obzir činjenica da svi svjetski procesi nisu podložni jednoj osobi.

S početnim sklonostima intenzivnom doživljavanju i fokusiranju na negativne događaje, hladnoću u interakciji s drugima, te nedostatak motivacije za emocionalnu inkluziju i utjecaj u struci, emocionalno izgaranje postaje prirodna posljedica.

Visoka osobna odgovornost, perfekcionizam, želja za besprijekornošću čine osobu punom brzinom, što u konačnici dovodi do brzog gubitka snage. Idealizacija i sanjarenje, neadekvatna procjena vlastitih sposobnosti, kao i sklonost žrtvovanju svojih interesa, potreba i vremena u korist neplaćenih dodatnih napora, vode osobnost u emocionalnu neravnotežu.

Osim osobina ličnosti, postoje i preduvjeti za razvoj emocionalnog izgaranja kao procesa organizacije rada i obilježja raspodjele opterećenja. Dakle, uz jasno raspodijeljenu odgovornost, označenu jednolikim opterećenjem, emocionalna pozadina se stabilizira i učinak stresa se smanjuje. Ako ne postoji jasno razgraničenje sidrene odgovornosti ili odgovornosti nisu ravnomjerno raspoređene, razvija se unutarnji protest situacije, koji se razvija u stres, čija kroničnost dovodi do izgaranja. Neodgovarajuće radno opterećenje dovodi do sagorijevanja istom brzinom kao i preopterećenje, zbog činjenice da osoba gubi vrijednost i svrhu svoga rada, odlaze unutarnje emocionalne motivacije.

Uz visoku razinu natjecanja unutar tima, čije djelovanje podrazumijeva konzistentnost, prešutno neprijateljstvo, tračeve, mobing i druge negativne aspekte psihološke klime uzrokuju razvoj umora i smanjenje vrijednosti rada.

Osobna pogoršanja kontingenta s kojima radite mogu uzrokovati pogoršanje. Tu spadaju teški pacijenti (rak i hospicijske jedinice, reanimacija i kirurgija), teško adolescenti koji izdržavaju zatvorsku kaznu, mentalno bolesni, agresivni kupci, neuravnotežena djeca i druge kategorije koje zahtijevaju visoke emocionalne troškove za komunikaciju.

Osim komunikacije unutar tima i raspodjele odgovornosti, destabilizirajući čimbenici su nedostatak potrebne materijalne potpore, rad bez prekida, prisutnost birokratskih situacija i druga pitanja koja je potrebno riješiti na organizacijskoj razini. Taj je čimbenik vrlo teško podvrgnuti vlastitim korekcijama, ali poduzeća s frustrirajućim uvjetima poznata su po brzoj fluktuaciji osoblja. Bez razmišljanja o promjeni domaće politike, u takvim strukturama sve češće se mijenja osoblje.

Svaka osoba, zbog osobina ličnosti, ima svoje slabosti i, shodno tome, trenutke koji će vjerojatno dovesti do izgaranja. Poznavanje vlastitih psiholoških karakteristika pomoći će u pravilnom određivanju opsega aktivnosti, kao i uočavanju simptoma nervne iscrpljenosti na vrijeme.

Simptomi izgaranja

Simptomi emocionalne iscrpljenosti ili izgaranja ne uključuju samo mentalne i stavne promjene. Primarna manifestacija mentalne iscrpljenosti, koja izgleda kao smanjenje afektivnih reakcija, sve veća manifestacija ravnodušnosti, apatije. Na drugom mjestu je adekvatnost samopercepcije ili depersonalizacije - koja se očituje u odnosima s ljudima, a posebno u reakciji na određenu skupinu ljudi. Može doći do povećane emocionalne ovisnosti, negativnosti u odnosu na određenu kategoriju (prema starosti, bolesti, razlogu liječenja, itd.) Ili pojavi drskosti, grubosti i grubosti kada se radi s njima. Slijedeći simptom emocionalnog izgaranja je kršenje samoprocjene kao stručnjaka za smanjivanje (povećava se broj samokritičnosti, smanjuje važnost njihovih vještina i važnost njihovih aktivnosti, umjetno se podcjenjuje mogućnost razvoja karijere).

Postoji netrpeljivost prema komentarima i ljudima oko njih, kao i bilo kakve promjene, čak i one koje obećavaju bolje ponude ili razvoj. Osoba koja te poteškoće doživljava kao nepremostive, među mogućim procjenama razvoja situacije vidi samo negativno.

S obzirom na manifestacije ponašanja, javlja se neprilagođenost, želja za izbjegavanjem odgovornosti i odgovornosti, produktivnost aktivnosti je niska. Postoji želja za socijalnom izolacijom i pokušaj suočavanja s emocionalnim poteškoćama koje su nastale uz pomoć droge i alkohola.

Sa strane somatskih manifestacija, prvo zvono je brzi umor. U isto vrijeme, čak i punopravni dugi san ne može vratiti snagu i dati osjećaj odmora. Tu je mišićna slabost i bol u zglobovima, česti napadi migrene, vrtoglavica i povećan pritisak, osoba se može žaliti na stalnu napetost. Zapravo, mišići emocionalno izgorele osobe su u stalnoj napetosti, jer je glavni vitalni zadatak u ovom poremećaju suočiti se s okolinom. Imunitet dramatično pada, osoba često pati od prehlade i zaraznih bolesti. Poremećaj spavanja može se manifestirati kao nesanica, osjećaj umora u trenutku buđenja ili uznemirujuća buđenja usred noći.

Kako se nositi s emocionalnim izgaranjem

Važan zadatak prevencije je sposobnost da se napravi stanka, čim se pojavi osjećaj emocionalnog ili informativnog preopterećenja, potrebno je napraviti pauzu, tijekom koje nema novih poticaja. S dobro razvijenom osjetljivošću na vlastito stanje, takvi prekidi mogu trajati oko pola sata, a stanje se vrlo brzo stabilizira.

Ako osoba ima slabo uspostavljen kontakt sa svojom senzualnom sferom, preopterećenje može biti ozbiljnije i trebat će mnogo više vremena za razmišljanje i živjeti ono što se događa (od nekoliko dana do mogućeg neplaniranog odmora). Potrebno je promijeniti situaciju, pa čak i tijekom vikenda vrijedi pokušati otići u susjedni grad ili u prirodu, ali ne i na standardan način. Uz snažno osiromašenje, preporuča se uzeti odmor, ne žaleći što je bio na vlastiti trošak - biti u normalnom stanju, možete lako vratiti potrošeni novac, ali bez odgovarajućeg odmora, razina produktivnosti će teži nuli.

Pomaže komunicirati s drugim profesionalcima koji rade u drugim mjestima. S njima možete dijeliti probleme, učiti druge načine rješavanja ili formulirati probleme, postaviti tešku situaciju u obliku humora. Razumijevanje i podrška ljudi koji razumiju karakteristike aktivnosti, a nemaju izravne profesionalne kontakte s vama mogu dati osjećaj da ono što se s vama događa nije tako loše.

Koristite svaku priliku (jednodnevnu ili polugodišnju) za dodatno obrazovanje ili specijalizaciju. To će spriječiti monotoniju, donijeti raznolikost, pomoći optimizirati aktivnosti kroz nove pristupe. Osim toga, svi tečajevi podrazumijevaju privremeno odvlačenje pažnje od glavne djelatnosti, što je način prebacivanja i emocionalnog odmora od mjesta rada.

Nemojte raditi kod kuće, ne savjetujte prijatelje vikendom i za blagdanskim stolom. Ako je došlo do hitne situacije, bolje je jednoga dana zadržati se na radnom mjestu i završiti sve, nego uzeti neispunjene s vama ili se protezati tjedan dana. Ograničite komunikaciju s kolegama nakon posla, prekinite raspravu o tim temama kada idete kući - čim radni dan bude gotov, posao je završen s njim.

Potrebno je pratiti svoje fizičko stanje, podvrći se pregledima specijalista na vrijeme, piti vitamine, u potpunosti jesti. Važna točka je organizacija zdravog sna i režima vježbanja. Osim što se dobro uklapaju, sport pomaže u suočavanju sa stresom.

Prijavite se za jogu ili u bazen - smiruje živčani sustav i pomaže da se opustite. Korisno je posjetiti psihološku grupu ili osobne konzultacije specijalistu, gdje možete ispljunuti negativne emocije i naučiti samostalne tehnike opuštanja. Može se obaviti prije radnog dana ili odmah po povratku kući kako bi se proces rada odvojio od odmora.

Ako smatrate da interes za radom blijedi, a to pojede mnogo energije, onda postaje neophodno optimizirati sam tijek rada. Možda je vrijedno pregledati raspored ili ponovno pročitati svoj opis posla, uvodeći nove razvoje. Poboljšanje radnog procesa uključuje psihološke trenutke interakcije, kada ne biste trebali preuzeti zadatke svojih kolega i nastojati pomoći svima dok se vaš dio ne završi. Od zaposlenika se mora zahtijevati da jasno ispune dogovorene rokove, a ako primijetite da netko, bez obzira na primjedbe, kasni, podesite datum na ranije datume i dobiti rezultat kada je to potrebno.

Neophodno je organizirati pauze u procesu rada. Ručak ispred monitora pri završetku izvješća nije odmor. Zapravo, štedi se pola sata, na kraju ćete morati ostati duže nekoliko sati zbog smanjenja razine pozornosti i aktivnosti. Uspostavite korespondenciju između koliko truda uložite i nagrade koju primite - nema smisla pokušavati, ako je to i dalje neprocjenjivo, bolje je provesti ovo vrijeme educiranjem ili dobivanjem dodatnih certifikata, ispunjavanjem privatnih naloga i drugih opcija.

Glavna točka u borbi protiv emocionalnog izgaranja je smanjiti brzinu kako bi uspjeli primijetiti život u svim njegovim manifestacijama i dodati različitost, dok istovarate, a ne preopteretiti svoj raspored.

Sprečavanje izgaranja zaposlenika

Preventivne mjere za sprečavanje sindroma sagorijevanja zahtijevaju da osoba poduzme mjere na nekoliko načina. Što se tiče situacije na poslu, morate rasporediti svoje radno opterećenje što je učinkovitije moguće, najbolje je postaviti određeni način rada i ritam kako ne biste bili u stanju nejasnoće. Bolje je mijenjati aktivnosti u njihovoj vrsti - to je promjena vrste aktivnosti koja pomaže da se ne izblijedi.

Neka pitanja u liječenju izgaranja mogu se riješiti samo specijalistom. Ako su u timu počeli sukobi, ili je došlo do smanjenja samopoštovanja ili porasta želje za perfekcionizmom, onda prije nego se potpuno prepustite tim procesima, bolje je da se posavjetujete.

Možda će, u procesu psihoterapije, pojedinac moći pronaći sažetije i manje energetske načine suočavanja sa situacijom. Također možete razviti svoju toleranciju na stres i naučiti kako se oduprijeti napadima.

Da bi se održao pozitivan stav, potrebno je razmotriti svaku situaciju sa stajališta emocionalne, materijalne ili privremene osobne koristi (posvađana s kolegom - ne možete joj pomoći, šef podcjenjuje - ne možete sudjelovati na konferenciji). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Budući da emocionalno izgaranje iscrpljuje fizičke resurse, vrlo je važno da ih napunite.

Razvijte potpunu prehranu bogatu vitaminima i mikroelementima, zamijenite stimulanse (kava, čokolada, alkohol) prirodnim supstitutima (ginseng, voće, žitarice). Da bi tijelo toleriralo nastale stresove potrebno je pridržavati se dnevnog režima, posebno je važno dobro spavati u zatvorenom prostoru sa svježim zrakom.

Slobodan dan za bilo koji posao, vrijeme posvećeno samom sebi zasigurno je potrebno. Nema opcija kada, za vrijeme službenih vikenda, osoba radi naporno na freelancingu (osim ako to naravno nije hobi, a osim novca donosi i duhovno zadovoljstvo). Na kraju radnog tjedna, kao i na posebno napornim radnim danima, trebate biti očišćeni od radnih misli kako ih ne bi ponijeli sa sobom na odmor. Netko za ovu pomoć tjedne otvorene razgovore s prijateljima, za drugu osobu optimalnu analizu onoga što se dogodilo na zapisima, netko će izvući ili izraziti akumulirane u drugom radu. Suština nije u metodama, već u napuštanju radnih procesa na poslu, a emocionalna iskustva nisu kratka, već se oslobađaju na bilo koji prikladan način.

Pogledajte videozapis: 23 Iskra&Deja - Izgaram K'o Cigara (Listopad 2019).

Загрузка...