Psihologija i psihijatrija

Komunikacijska kultura

Komunikacijska kultura - Riječ je o složenom skupnom konceptu koji određuje kvalitetu i razinu savršenosti komunikacije. Komunikacijska kultura smatra se neodvojivim dijelom kulture pojedinca. Karakterizira vrijednosne orijentacije i normativne postulate, moralne modele komunikacije, suštinu moralnih i psiholoških kvaliteta subjekata komunikacijske interakcije, metode, alate, pravila, tehnike i oblike komunikacije.

Komunikacijska kultura sadrži skup praktičnih tehnika, mehanizama i pravila. Kulturna priroda komunikacije omogućuje pojedincu da ne prenosi konfliktne situacije u profesionalno-aktivnoj sferi na emocionalno-osobno područje interpersonalnih interakcija, da razumije značenje i motivaciju djelovanja protivnika, da smanji ili potpuno eliminira prekomjerni emocionalni porast odnosa.

Kultura govora i komunikacije

U razvoju i formiranju pojedinca kao osobe važan je govor i kultura komunikacije. Kultura je zrcalo jezika, jer odražava stvarnu stvarnost koja okružuje pojedince, prave uvjete njenog postojanja, javnu svijest ljudi, njihove nacionalne osobine, mentalitet, tradiciju, običaje, moral, moralne vrijednosti, svjetonazor i viziju svijeta.

Jezik je vrsta riznice ili kulture novca. Čuva i čuva kulturnu baštinu i vrijednosti zbog svojih sastavnica, kao što su vokabular, gramatika, poslovice, izreke, folklor, književnost; i oblici pisanja ili govora.

Govor služi kao jedan od najznačajnijih pokazatelja stupnja kulture pojedinca, njegove misaone aktivnosti i intelektualnog razvoja. To je jedan od ključnih aspekata ljudske aktivnosti u modernom društvu i način spoznavanja stvarnosti. Govor je jedna od vrsta komunikacijske interakcije koju društvo treba za zajedničko usmjerenu aktivnost, u javnom životu, razmjenu poruka, spoznaju, obrazovanje. Ona služi kao objekt umjetnosti i duhovno obogaćuje osobnost.

U životu bilo koje individualne govorne aktivnosti zauzima jedno od najvažnijih mjesta. Doista, bez nje, svladavanje profesionalnih vještina, općeg kulturnog razvoja i interpersonalne interakcije gotovo je nemoguće. Sposobnost kompetentnog vođenja razgovora jedna je od glavnih osobina ličnosti kao društvenog fenomena.

Komunikacijska interakcija između pojedinaca istovremeno postaje socio-psihološka veza i vrsta kanala za emitiranje poruka. Rezultat govorne komunikacije govornika je tekst. Tekst se može izraziti usmeno i pismeno. Njegove glavne značajke su integritet, povezanost i prisutnost semantičkog opterećenja. Ništa manje važan nije ni pojam kvalitete govora, koji osigurava učinkovitost komunikacije i karakterizira stupanj kulture govora pojedinca.

Razlikovati govornu kulturu društva u cjelini i pojedinca zasebno. Govorna kultura pojedinog subjekta je individualna, karakterizirana izravno proporcionalnom ovisnošću o razini erudicije u području verbalne kulture društva i pokazuje sposobnost korištenja te erudicije. Posuđuje i usvaja dio verbalne kulture društva, ali je u isto vrijeme mnogo šira od te kulture. Glagolska kultura društva je odabir, prikupljanje i pohranjivanje najboljih pečata, uzoraka, modela, uzoraka govorne interakcije, formiranje književnih klasika i poštivanje normi književnog govora.

Dakle, s obzirom na psihološku prirodu komunikacijske interakcije, možemo izvući sljedeće zaključke. Komunikacija je jedan od oblika mentalne aktivnosti i ponašanja pojedinca. Komunikacija je međuljudski odnos između subjekata. U komunikacijskoj interakciji ljudi ispoljavaju se individualne osobine psihe ličnosti, njezine karakteristike temperamenta i druge psihološke i tipološke značajke. Osobnost pojedinca razvija se samo u procesu komunikacije. Zato je tako važno pravilno kultivirati kulturu komuniciranja, koja se sastoji u ovladavanju materinskim jezikom i podrazumijeva ovladavanje jezičnim normama, poboljšavajući rječito oruđe jezika u živoj verbalnoj interakciji.

Kultura govora

Kultura osobnosti je najraznovrsnija i ugodnija izražena u njenom govoru. Prva ideja i mišljenje o pojedincu u pravilu se formira na temelju utiska koji proizlazi iz interakcije s njegovim govornim načinom komunikacije s njim. Poticanje kulture komunikacije u modernom se društvu smatra jednim od najvažnijih zadataka obrazovanja, što je povezano s razvojem maternjeg jezika. Naposljetku, posjedovanje cjelokupnog bogatstva književnog jezika, kompetentna upotreba njegovih slikovnih i slikovitih sredstava određuje stupanj osobne verbalne kompetencije i najjasniji je pokazatelj njegove cjelokupne kulture.

Visoki kulturni govor je sposobnost ispravnog, ispravnog, jasnog i ekspresivnog prenošenja vlastitih misli, svjetonazora pomoću jezika. Ona također obuhvaća sposobnost pronalaženja jednostavnijih, razumljivijih formulacija, relevantnijih, prikladnijih za određenu situaciju sredstava, alata za argumentaciju položaja ili točke gledišta. Kulturna priroda govora obvezuje pojedinca da se pridržava obveznih normi, metoda i pravila, među kojima se uzima u obzir srž: sadržaj (bit), dosljednost, valjanost (dokaz) uvjerljivost (argumentativnost), jasnoća (jasnoća), jasnoća.

Sadržaj (esencija) je promišljeni i maksimalni informativni sadržaj replika. Uostalom, umjetnost retorike je upravo biti u stanju reći sve što je potrebno, ali ne više.

Logičnost se sastoji u valjanosti, odsutnosti nekonzistentnosti i nizu tvrdnji, u kojima su vodeće teze, izrazi povezani i podređeni jednoj poziciji, mislima.

Dokazi (valjanost) leže u valjanosti argumenata, koji bi trebali jasno pokazati partneru u dijalogu da subjekt ili subjekt o kojem se raspravlja postoji u stvarnosti i ima objektivan karakter.

Uvjerljivost (argumentativnost) izražava se u sposobnosti uvjeravanja partnera i postizanja trajnog ukorjenjivanja u njegovoj svijesti o danom uvjerenju.

Jasnoća (jasnoća) u skladu s tim podrazumijeva jasnoću i jasnoću govora. Pretjerano brz govor je obično teško za opažanje, a presporo - samo izaziva iritaciju. Govor, kojeg karakterizira tupost i neizraženost, prouzročit će dosadu i dovesti do smrti čak i najizbirljivijih izjava.

Razumijevanje je upotreba pojmova, pojmova, riječi koje će sugovornik razumjeti.

Formiranje komunikacijske kulture

Formiranje kulture komunikacije smatra se jednim od prioritetnih područja obrazovanja, kako u obitelji tako iu školi. Naposljetku, procesi odgoja i obrazovanja usmjereni su na razvoj pojedinca kao subjekta osobne životne aktivnosti. Kultura pedagoške komunikacije osmišljena je kako bi razvila teorijsku i praktičnu osnovu za formiranje zajedničke kulture komunikacijskih interakcija studenata. A sposobnost kompetentnog izgradnje vlastitog govora, interakcije s drugima, ispravnog izgradnje međuljudskih odnosa, omogućiti roditeljima da djelotvorno usvoje kulturu komunikacije kod djece.

Na razini običnog čovjeka na ulici, kultura komunikacije i ponašanja shvaća se kao poseban model prema kojem bi pojedinci trebali biti jednaki. Ponekad je kulturni identitet povezan s njegovim obrazovanjem, inteligencijom, inteligencijom i kvalificira se kao određena osobna imovina. Međutim, na razini teorije, kultura je specifična značajka društva, izražavajući stupanj povijesnog razvoja čovječanstva, određen odnosom pojedinca prema okolišu i društvu. Također, mnogi percipiraju kulturu kao kreativni izraz pojedinca i društva u cjelini.

S druge strane, postoji razumijevanje kulturnog identiteta osobe kao skupa materijalnih, duhovnih orijentira i vrijednosti, obilježje stupnja njegovog razvoja, kreativne aktivnosti u stvaranju, pohranjivanju, asimilaciji i prijenosu vrijednosti. U širem smislu, kultura je stabilna osobina ličnosti koja pokriva ideološke i aksiološke aspekte i određuje njezin odnos prema okolišu.

Komunikacija je proces međusobne povezanosti i međusobnih odnosa subjekata društva koji mogu biti odvojeni pojedinci i društvene skupine.

Potreba za komunikacijskom interakcijom svojstvena je ne samo ljudima, već i većini živih bića. U početku, takva potreba u djetetu ima sličnost s potrebama životinja, ali vrlo brzo, u procesu razvoja, dobiva ljudski karakter. Komunikacija kod djece usko je povezana s razumijevanjem onoga što odrasli žele od njih.

U komunikacijskoj interakciji osiguravaju se sredstva za život pojedinca i društva, transformira se struktura i unutarnja bit društvenih subjekata, pojedinca se socijalizira i transformira u osobnost kao društveni entitet obdaren sviješću. Komunikacija je odgovorna za kolektivnu aktivnost.

Suština komunikacijske kulture sadrži pružanje određene komunikacijske tehnike odgovorne za interakciju. Istodobno, u takvoj interakciji, pojedinci ne samo da se ne smiju međusobno miješati, već i čuvati osobno dostojanstvo i osobnu individualnost.

Sustav osobno-značajnih moralnih referentnih točaka, koje su postale unutarnja uvjerenja, stavovi pojedinca, naziva se formirana kultura komunikacije. Neizbježan uvjet za učinkovitu provedbu kulturne komunikacije jest posjedovanje sredstava interpersonalne interakcije pod različitim životnim uvjetima i okolnostima društvenog okruženja. Objektivni pokazatelji formiranja kulturnih komunikacija su određene osobine ličnosti i njihova djelovanja, djelovanja skladno usklađena sa zahtjevima morala, morala, duhovnosti i etikete.

Kultura komunikacijske interakcije je najsloženiji, raznovrsniji proces formiranja i razvoja odnosa, različitih kontakata među pojedincima, generiranih potrebama recipročnih aktivnosti, što uključuje razmjenu poruka, formiranje jedinstvenog koncepta međusobnog povezivanja, percepcije i razumijevanja druge osobe.

Postoji šest prioritetnih smjerova, ciljeva i ciljeva za formiranje kulture komunikacije, koja se sastoji u razvoju:

  • društvenost kao individualna održiva osobina ličnosti;
  • visoka razina osobnih odnosa;
  • visok stupanj razvoja grupe;
  • visoka razina integracije zajedničkih aktivnosti;
  • akademski uspjeh i, kao posljedica, daljnje javno djelovanje;
  • sposobnost brzog prilagođavanja različitim vrstama aktivnosti - obrazovnim, igrama, profesionalnim itd.

Kultura govora i poslovna komunikacija

Najveći dio radnog tijeka bilo kojeg menadžera se oduzima raznim pregovorima, sastancima, sastancima, telefonskim razgovorima, stoga se sposobnost kompetentne komunikacije i komunikacije, vještina poslovne komunikacije i poznavanja kulturnih obilježja govora ne može izbjeći.

Uz svakodnevnu poslovnu komunikaciju, karijerni rast mnogih stručnjaka izravno je proporcionalan sposobnosti izgradnje razgovora u skladu s normama govorne kulture i principima poslovne komunikacijske interakcije. Inače, dijalog može biti posve usmjeren na drugi način, a umjesto potpisivanja unosnog ugovora dobivate besmislen razgovor. Neprofesionalnost u vođenju poslovnog razgovora također vodi do toga da će sugovornik stvoriti nepovoljno mišljenje o “govorniku” i njegovim poslovnim kvalifikacijama. Zbog toga treba ozbiljno shvatiti stjecanje iskustva i vještina u poslovnim komunikacijama.

To se dogodilo povijesno da u naše vrijeme gotovo nitko ne pridržava ispravnost konstruiranja fraza tijekom prijateljskog razgovora, malo ljudi obrati pozornost na pismenost govora. Nažalost, danas postoji takva tendencija seksa da tijekom razgovora većina ljudi samo nastoji prenijeti opće značenje, ne obraćajući pažnju na pismenost konstrukcije fraza, naglasak na riječi ili ispravnost izgovora tih riječi. Ako je sada takav način govora dopušten u svakodnevnom životu, onda je u poslovnom bontonu takav pristup apsolutno neprihvatljiv.

Na uspjeh poslovne komunikacije utječu mnogi čimbenici kao što su: stil govora, njegova intonacija, izraz lica, položaj tijela, izgled, itd. Zbog toga stereotip komunikacije i kulture govora poslovne osobe ovisi o određenim pravilima, a da pritom pojedinac nikada ne slijedi nemojte postati rječit i vješti govornik. Ispod su glavni.

Person Poslovna osoba treba imati velik i raznolik rječnik, što olakšava igranje i manipuliranje riječima, dok daje spektakularnost govora i bogatstvo. Izuzetno je teško predivno predstaviti svoje gledište ili dokazati ispravnost ideja bez raznolikog vokabulara.

Of Struktura govora je također važna. Potrebno je pridržavati se "čistoće" govora, koji se može razriješiti profesionalnim izrazima. Ne preporučuje se korištenje žargona ili ne-književnih izjava u poslovnim komunikacijama.

Is Pismenost je bitna komponenta komunikacijske kulture. Fraze treba sastaviti uzimajući u obzir gramatička i stilska pravila govora.

Communications U poslovnim komunikacijama svakako obratite pozornost na svoj izgovor i intonaciju. Uostalom, ljudi oko njih često ne mogu shvatiti ispravno značenje fraza zbog nedostataka u govoru „govornika“ ili njegove nemogućnosti da izdvoji najvažnije točke uz pomoć intonacije. Također, ne zaboravite na važnost neverbalnih komponenti govora. Pogrešne geste, držanje tijela ili izraz lica mogu pokvariti čak i najuspješnije izlaganje ili briljantan govor.

Ukratko, možemo zaključiti da je sposobnost izražavanja svojih misli jasno, kompetentno i rječito apsolutno neophodna u modernom svijetu poslovanja i profesionalnih aktivnosti.

Komunikacijska kultura i etiketa

Kultura komunikacije i ponašanja danas ima svoja zasebna općeprihvaćena načela:

  • točnost govora, što je sposobnost jasnog i jasnog izražavanja svog položaja;
  • razumljivost, koja zahtijeva da informacije budu razumljive i razumljive prosječnom izvornom govorniku;
  • čistoća govora, koja se izražava u odsutnosti žargona ili parazitskih riječi;
  • izražajnost govora sastoji se u održavanju pozornosti slušatelja i njihovom interesu tijekom cijelog razgovora;
  • relevantnost, koja se manifestira u skladu s ciljevima izjava i situacijom.

Govorni etiket sam po sebi podrazumijeva etički aspekt kulture komunikacije i općeprihvaćene norme komunikacije. Sadrži govorne formule zahvalnosti, privlačnosti ili pozdrava, zahtjeva ili pitanja, važnosti žalbe "vi" ili "vi". Izbor jedne ili druge formulacije ovisi o društvenom statusu pojedinaca koji su u procesu komunikacijske interakcije, prirode njihovog odnosa i od službenog statusa situacije. U službenim situacijama, kada je nekoliko osoba uključeno u razgovor, čak i ako se sugovornici dobro poznaju, trebali biste kontaktirati sugovornike o "vama".

Kultura poslovne komunikacije u sebi objedinjuje tri faze: početak razgovora, njegov glavni dio i kraj razgovora.

Početak razgovora odvija se od poznanika, u slučaju da sugovornik nije upoznat. U tu svrhu prikladan je sljedeći tekst: "javite mi," "javite mi", "volio bih ...", itd. Ako se sugovornici međusobno upoznaju, razgovor započinje pozdravom. U skladu s općeprihvaćenim etiketnim standardima, muškarac bi trebao biti prvi koji će pozdraviti ženu, osobu mlađeg uzrasta - muškarca starije dobi, čovjeka koji zauzima nižu razinu u društvenoj hijerarhiji - pojedinca koji zauzima više.

Glavni dio komunikacije počinje nakon sastanka i pozdravljanja, kada započne razgovor, ovisno o okolnostima. Kompliment na vašu adresu treba uzeti s dostojanstvom. Ako ste dobili kompliment, onda bi vam trebalo pokazati da vam je to ugodno i da cijenite dobar odnos prema sebi. Međutim, bolje je ne koketirati ili izazivati ​​kompliment.

Для коммуникативного взаимодействия необходима тема для беседы, которую согласны поддержать все участники процесса. Tijekom razgovora izbjegavajte razgovarati o osobnim temama, ne trebate razgovarati o svom poslu ili poslovima vaših najmilijih. Također je bolje ne dopustiti širenje lažnih, neprovjerenih informacija ili ogovaranja. Nije dopušteno koristiti savjete koje će razumjeti samo pojedini sudionici u procesu. Morate govoriti jezik koji sugovornici razumiju. Ne morate prekidati partnere, pokušajte ih potaknuti ili dovršiti replike za njih.

Kraj komunikacije karakterizira uporaba stabilnog i općeprihvaćenog "teksta razdvajanja", kao što su: "sve najbolje za vas", "zbogom", itd.

Kultura međunarodne komunikacije

Komunikacijska interakcija pojedinaca različitih nacionalnosti određena je prisutnošću više od nekoliko tisuća etničkih zajednica na našem planetu. Zbog trenutne situacije globalizacije svijeta, međuetničke interakcije postupno se povećavaju, što neminovno dovodi do pojave različitih sukoba na temelju nacionalnosti. Danas je jedan od najozbiljnijih socijalnih problema pogoršanje odnosa između pojedinaca koji pripadaju različitim nacionalnostima.

Komunikacijska interakcija je najvažniji čimbenik u formiranju i razvoju osobnosti. Također djeluje kao osnovno sredstvo obrazovanja. Komunikacijska interakcija regulira ponašanje pojedinca, njezine odnose s drugima, društvo, organizira uvjete za svrsishodno i svrsishodno prilagođavanje osjećaja, emocionalnog stava, ponašanja, vrijednosti i duhovne orijentacije, rejtinga.

Interakcija predstavnika različitih nacionalnosti o aspektima njihovog života, definiranju odnosa i odnosa, tijekom kojih pojedinci pripadaju različitim nacionalnim zajednicama i pridržavaju se različitih vjerskih uvjerenja, razmjenjuju informacije, iskustvo, znanje, duhovne i moralne vrijednosti, stavove i osjećaje - sve se to zove međuetnička komunikacija.

Međuetnička komunikacija može se provoditi na tri razine: interpersonalna između pojedinaca, međudržavnih, tj. unutar jedne države i unutar grupe, odnosno između skupina. Interpersonalna i intergrupna interakcija zbog sustava obrazovanja pojedinaca, njihovih kulturnih tradicija i običaja.

Danas se mogu identificirati tri karakteristike međuetničkih odnosa. Oni su prijateljski, neutralni i proturječni.

Međuetnička komunikacija može se predstaviti kao specifičan oblik izražavanja odnosa, interakcija i međupovezanosti predstavnika različitih nacionalnosti. Ulaskom u međuetničku komunikaciju pojedinac djeluje kao svojstveni nositelj nacionalne svijesti, kulture, jezika i osjećaja. Stoga je danas važno stvaranje kulture međunarodne komunikacije.

Formiranje kulture međuetničke komunikacijske interakcije jedno je od najvažnijih sredstava za usklađivanje međuetničkih odnosa u cjelini.

Postoji nekoliko tumačenja pojma "kultura međunarodne komunikacije":

Of Kultura međuetničke komunikacije predstavljena je kao kompleks posebnih uvjerenja, znanja, vjerovanja, vještina, kao i njihovih akcija i ponašanja, koji se istodobno manifestiraju u međuljudskim kontaktima i interakcijama cjelokupnog etničkog jedinstva, te dopuštaju, na temelju interkulturalne kompetencije, postizanje međusobnog razumijevanja i sklad u općem interesu.

Of Kultura međuetničke komunikacije može se predstaviti i kao komponenta duhovnog života društva, ljudske kulture, koja uključuje poznavanje općeprihvaćenih normi, uspostavljenih pravila ponašanja u određenom društvu, pozitivne emocionalne reakcije na međuetničke manifestacije i procese u životnoj aktivnosti.

Of Kultura međunarodne komunikacije pokriva određeni skup pravila, skup ograničenja, prava i slobode koji omogućuju pojedincima i ljudima da se ne krše njihova prava. Uz to, kultura međuetničke komunikacijske interakcije trebala bi pomoći ljudima da ne štete, ne vrijeđaju i ne vrijeđaju osjećaje i prava drugih naroda.

Of Kultura međunarodne komunikacije je pak posebna vrsta kulture predstavnika različitih nacionalnosti koju karakterizira interakcija nacionalnih kultura, koje se manifestiraju u nacionalnom identitetu, strpljenju, taktu i težnji za međuetničkim skladom u svim sferama.

Pojam tolerancije jedan je od središnjih pojmova koji karakterizira suštinu kulture međuetničke komunikacijske interakcije. Tolerancija doslovno znači strpljenje. U suvremenom svijetu tolerancija se shvaća kao jedan od razloga konstruktivne komunikacije među ljudima u apsolutno svim područjima društvenog života. Namjera je djelovati kao norme civilnog društva. Međutim, tolerancija se promatra i kao cjelovito samoizražavanje pojedinca, što se očituje u pozitivnom međuodnosu članova društva, na temelju očuvanja individualnih osobina svakog pojedinca, uzajamnog poštivanja i jednakosti stranaka.

Međuetnička tolerancija razumijeva se mnogo dublje od prihvatljivog stava prema pojedincima koji predstavljaju različite etničke skupine. Suština ovog pojma sadrži načela duhovnosti, morala, univerzalnog morala, koji se izražavaju u poštivanju i neophodnom poštivanju prava i sloboda svih naroda, u razumijevanju jedinstva i općeg međusobnog odnosa različitih etničkih kultura, u dubokom poznavanju kulture svoga naroda i drugih, posebno onih s koji izravno djeluju.

Formirati kulturu međuetničke komunikacijske interakcije - to znači riješiti nekoliko problema, i to:

Tako kultura pedagoške komunikacije, poslovne komunikacije, međuetničke i međuljudske komunikacije oplemenjuje osobnost osobe. Kultura komunikacijskih interakcija svih vrsta i smjerova temelji se na ljubaznosti, duhovnosti i moralnosti.

Pogledajte videozapis: Burno u studiju: "Estrada nije kultura, tražimo otkazivanje manifestacije" (Studeni 2019).

Загрузка...