Psihologija i psihijatrija

Verbalna komunikacija

Verbalna komunikacija - to je komunikativna, uzajamno usmjerena akcija koja se odvija između jednog pojedinca, više subjekata ili više, što uključuje prijenos informacija različitih smjerova i njihovo prihvaćanje. U verbalnoj komunikativnoj interakciji govor se koristi kao komunikacijski mehanizam, koji je predstavljen jezičnim sustavima i podijeljen je na pisani i usmeni. Najvažniji uvjet za verbalnu komunikaciju je jasnoća izgovora, jasnoća sadržaja, pristupačnost, prikazivanje misli.

Verbalna komunikacija može izazvati recipročni pozitivni ili negativni emocionalni odgovor. Zato svaki pojedinac samo treba znati i ispravno primijeniti pravila, norme i tehnike govorne interakcije. Za učinkovitost komunikacije i uspjeha u životu svatko bi trebao ovladati umjetnošću retorike.

Verbalna i neverbalna komunikacija

Kao što je poznato, ljudska individua je društveno biće. To jest, subjekt nikada ne može postati osoba bez društva. Interakcija subjekata s društvom odvija se putem komunikacijskih alata (komunikacija), koji mogu biti verbalni i neverbalni.

Verbalna i neverbalna komunikacija osigurava komunikacijsku interakciju pojedinaca širom svijeta. Iako osoba ima primarnu misao, ali za njezino izražavanje i razumijevanje od drugih pojedinaca, takav instrument verbalne komunikacije nužan je kao govor, koji misli pretvara u riječi. Naposljetku, za pojedinca fenomen ili koncept počinje postojati samo ako stekne definiciju ili naziv.

Najobjektivniji način komunikacije među ljudima je jezik, koji je glavni sustav koji kodira informacije i važan je alat komunikacije.

Koristeći riječi, osoba razjašnjava značenje događaja i značenje pojava, izražava vlastite misli, osjećaje, stavove i svjetonazor. Osobnost, njezin jezik i svijest su nerazdvojni. Međutim, apsolutna većina ljudi tretira jezik jednako kao i zrak, tj. koristi ga bez da primijeti. Jezik često preuzima misli ili ih ne poštuje.

Tijekom komunikacijske interakcije ljudi u svakoj fazi nastaju prepreke koje ometaju učinkovitost komunikacije. Često, na putu do međusobnog razumijevanja, upotreba identičnih riječi, gesta i drugih komunikacijskih alata za identificiranje potpuno različitih pojava, stvari, objekata postaje. Takve se prepreke pojavljuju zbog sociokulturnih razlika, psiholoških i drugih čimbenika. Individualne razlike u ljudskim potrebama i njihovom vrijednosnom sustavu često onemogućuju pronalaženje zajedničkog jezika čak i kada se raspravlja o univerzalnim temama.

Kršenje procesa komunikacije ljudske komunikacije uzrokuje pogreške, neuspjehe ili neuspjehe u šifriranju informacija, potcjenjivanje ideoloških, profesionalnih, ideoloških, vjerskih, političkih, dobnih i spolnih razlika.

Osim toga, sljedeći čimbenici su nevjerojatno važni za ljudsku komunikaciju: kontekst i podtekst, stil. Na primjer, neočekivano poznato referentno ili bezobrazno ponašanje može poništiti cjelokupno informacijsko bogatstvo razgovora.

Međutim, većina informacija o komunikacijskom partneru se ne prenosi pomoću verbalnih alata, već putem neverbalnih sredstava. To jest, ispitanici crpe ideju istinskih osjećaja sugovornika i njegovih namjera ne iz njegova govora, već izravnim promatranjem detalja i načina njegovog ponašanja. Drugim riječima, interpersonalna komunikacijska interakcija uglavnom se provodi zbog cijelog kompleksa neverbalnih alata - izraza lica i gesta, simboličkih komunikacijskih znakova, prostornih i vremenskih granica, intonacije i ritmičkih karakteristika govora.

U pravilu, neverbalna komunikacija nije rezultat svjesnog ponašanja, već podsvjesnih motiva. Mehanizmi verbalne komunikacije prilično su teški za lažiranje, zbog čega im treba vjerovati više nego verbalne formulacije.

Verbalna i neverbalna sredstva komunikacije u komunikacijskoj interakciji ljudi percipiraju se u isto vrijeme (istovremeno), te ih treba promatrati kao jedan kompleks. Osim toga, geste bez upotrebe govora nisu uvijek dosljedne, a govor bez izraza lica je prazan.

Vrste verbalne komunikacije

Za verbalnu komunikaciju riječ je o vanjskom usmjerenju, koji je pak podijeljen na pisani i usmeni, te interno usmjeren govor. Usmeni govor može biti dijaloški ili monolog. Interni govor očituje se u pripremi za usmeni razgovor ili, osobito, u pisanom obliku. Pisani govor je trenutačan i kasni. Izravan govor javlja se prilikom razmjene napomena, na primjer, na sastancima ili predavanjima, te odgađanja - kada se razmjenjuju pisma, kada može proći dosta vremena da bi se dobio odgovor. Uvjeti komuniciranja u pisanom obliku strogo su posredovani tekstom.

Također, neka vrsta oblika verbalne komunikacije smatra se daktilnim govorom. Uključuje ručni alfabet koji je zamjena za usmeni govor i koristi se za interakciju gluhih ili slijepih osoba između sebe i ljudi upoznatih s otiskom prstiju. Znakovi daktilnogo govora zamijeniti slova i nalikuju slova tiskanog fonta.

Povratna informacija utječe na točnost razumijevanja od strane osobe, uočavanje informacija, značenje izjava govornika. Povratna informacija se uspostavlja samo pod uvjetom da će komunikator i primatelj izmjenjivati ​​mjesta. Zadatak primatelja je da nagovori komunikatora da shvati značenje informacije uz pomoć svojih izjava. Iz toga slijedi da je dijalog govor dosljedna promjena uloga komunikacijske interakcije razgovora, u procesu u kojem se otkriva značenje govora. Govor monologa, naprotiv, može trajati prilično dugo bez prekidanja replika drugih razgovora. Za to je potrebno unaprijed pripremiti zvučnik. Prema monologiji govor uključuje predavanja, izvješća itd.

Važne komponente komunikativnog aspekta komunikacije jesu sposobnost preciznog, jasnog izražavanja vlastitih misli i sposobnosti slušanja. Budući da neizrazita formulacija misli dovodi do pogrešnog tumačenja onoga što je rečeno. A neprikladno slušanje pretvara značenje prevedene informacije.

Verbalna komunikacija uključuje i dobro poznatu vrstu interakcije - razgovor, razgovor, raspravu i raspravu, argument, sastanak itd.

Razgovor je verbalna razmjena misli, mišljenja, znanja, informacija. Razgovor (razgovor) podrazumijeva prisutnost dvaju ili više sudionika, čiji je zadatak izraziti vlastite misli i misli o određenoj temi u opuštenoj atmosferi. Sudionici razgovora mogu međusobno postavljati pitanja kako bi se upoznali s pozicijom sugovornika ili razjasnili nerazumljive točke koje su se pojavile tijekom rasprave. Razgovor je posebno djelotvoran kada je u pitanju potreba da se razjasni bilo koji problem ili razjasni problem. Intervju je posebno organiziran razgovor o javnim, stručnim ili znanstvenim temama. Spor je javna rasprava ili spor o društveno važnoj ili znanstvenoj temi. Rasprava je javni spor, a rezultat toga je pojašnjenje i korelacija različitih gledišta, stavova, traženja i identifikacije pravog mišljenja, pronalaženje pravog rješenja spornog pitanja. Spor je proces razmjene suprotstavljenih pogleda. To znači da označava svaki sukob pozicija, neslaganja u uvjerenjima i stavovima, vrstu borbe u kojoj svaki od sudionika brani svoju pravednost.

Također, verbalna komunikacija podijeljena je na verbalnu poslovnu komunikaciju i međuljudsku komunikaciju. Međuljudska komunikacija odvija se između nekoliko pojedinaca, što rezultira pojavom psihološkog kontakta i određenog odnosa između onih koji komuniciraju. Verbalna poslovna komunikacija složen je multilateralni proces razvoja kontakata između ljudi na profesionalnom području.

Značajke verbalne komunikacije

Glavna značajka verbalne komunikacije je da je ta komunikacija svojstvena samo čovjeku. Verbalna komunikacija kao nužan uvjet uključuje stjecanje jezika. Zbog svog komunikativnog potencijala mnogo je bogatija od svih vrsta neverbalne komunikacije, iako je ne može u potpunosti zamijeniti. Formiranje verbalne komunikacije u početku se nužno oslanja na neverbalna sredstva komunikacije.

Glavna komponenta komunikacije su riječi koje su preuzete samostalno. Verbalna interakcija smatra se najuvišenijim načinom prevođenja misli. Svaka poruka izgrađena pomoću sustava neverbalnog znaka može se dešifrirati ili prevesti na ljudski verbalni jezik. Na primjer, crveno svjetlo semafora može se prevesti kao "putovanje je zabranjeno" ili "zaustaviti".

Verbalni aspekt komunikacije ima složenu višeslojnu strukturu i može djelovati u različitim stilskim varijacijama: dijalekt, govorni i književni jezik itd. Uspješnu ili neuspješnu provedbu komunikacijskog čina olakšavaju sve govorne komponente ili druga obilježja. Osoba u procesu komunikacije iz širokog spektra različitih alata govorne interakcije bira takve alate koji mu se čine najprikladnijim za formuliranje i izražavanje vlastitih misli u određenoj situaciji. To se naziva društveno značajnim izborom. Takav proces je u svojoj raznolikosti beskrajan.

Riječi u govornoj komunikacijskoj interakciji nisu obični likovi koji služe za imenovanje objekata ili pojava. U verbalnoj komunikaciji stvoreni su i formirani cjeloviti verbalni kompleksi, sustavi ideja, religija i mitova karakteristični za određeno društvo ili kulturu.

Način na koji subjekt govori može stvoriti predstavu od drugog sudionika u interakciji, o tome tko je zapravo subjekt. To se češće manifestira kada komunikator ima uspostavljenu društvenu ulogu, na primjer, voditelj tvrtke, ravnatelj škole, kapetan tima itd. Izraz lica, izgled, intonacija će odgovarati statusu društvene uloge govornika i njegovoj ideji o takvoj ulozi.

Izbor verbalnih alata doprinosi stvaranju i razumijevanju određenih društvenih situacija. Primjerice, kompliment neće uvijek ukazivati ​​na to da osoba izgleda dobro, on jednostavno može biti neka vrsta "komunikativnog poteza".

Učinkovitost i djelotvornost verbalne interakcije velikim je dijelom posljedica stupnja majstorstva govornika i osobnih kvalitativnih obilježja komunikatora. Danas se kompetentno znanje govora smatra najvažnijom komponentom profesionalne realizacije pojedinca.

Pomoću govora ne ostvaruje se samo kretanje poruka, nego i interakcija sudionika u komunikacijskom procesu, koji na poseban način utječu jedni na druge, usmjeravaju, orijentiraju jedni druge. Drugim riječima, nastoje postići određenu transformaciju ponašanja.

Iako je govor univerzalni alat za komunikacijsku interakciju, on dobiva smisao samo kada je uključen u aktivnost. Govor mora nužno biti dopunjen uporabom neverbalnog sustava znakova za učinkovitost interakcije. Komunikativni proces će biti nepotpun ako ne koristite neverbalna sredstva.

Pogledajte videozapis: Verbalna i neverbalna komunikacija (Listopad 2019).

Загрузка...