Psihologija i psihijatrija

Komunikacijske stranke

Komunikacijske stranke blisko povezani. Sve u svemu, postoje tri aspekta komunikacijske interakcije pojedinaca, odnosno, komunikativna, perceptivna i interaktivna. Granice između takvih strana komunikacije su prilično simbolične i često se spajaju, nadopunjavajući jedna drugu. Strane komunikacije u psihologiji treba promatrati sa stajališta zajedničkih aktivnosti i kao posebna aktivnost. Komunikacijska interakcija je vrsta strukturnog modela koji sadrži dva aspekta: sadržaj i formalni. Materijalni aspekt interakcije ogleda se u komunikacijskoj funkciji komunikacije, a formalna u bihevioralnoj strani komunikacije, koja se ostvaruje tijekom interakcije.

Perceptivna strana komunikacije

Stranice komunikacije u psihologiji dijele se na perceptivne, jer je komunikacija nemoguća bez međusobnog razumijevanja; interaktivna, koja se sastoji od potrebe pojedinaca u zajedničkim aktivnostima i komunikaciji, a to je razmjena informacija.

Perceptivna strana komunikacije je proces koji je obavezan dio komunikacije i temelji se na znanju (percepciji) jednih drugih kao sudionika u komunikacijskom procesu. Pojedinac uvijek djeluje u komunikaciji kao pojedinac. Temeljeno na vanjskom aspektu ponašanja, subjekt, kako jest, "čita" sugovornika, dešifrira semantičko opterećenje njegovih vanjskih podataka. Važnu ulogu u komunikaciji igraju pojavljivanja koja nastaju tijekom interakcije. Oni imaju regulatornu funkciju. U procesu spoznaje od strane jednog subjekta drugog, istovremeno se odvija njegova emocionalna procjena, pokušaj da se shvati tijek njegovih postupaka i da se shvati strategija transformacije ponašanja, zbog čega se gradi strategija vlastitog ponašanja. U procesu komunikacijske interakcije, percepcija fizičkih karakteristika i reakcija subjekta na ponašanje, tj. razvija se ideja o njegovim pogledima, namjerama, emocijama, razmišljanjima, sposobnostima, stavovima itd. Također se razvija ideja o odnosima koji povezuju objekte i subjekte percepcije. Drugim riječima, percepcija drugog pojedinca podrazumijeva percepciju njegovih vanjskih podataka, njihovu usporedbu s osobnim karakteristikama objekta percepcije, što rezultira interpretacijom (razumijevanjem) njegovog ponašanja.

Perceptivni procesi komunikacijske interakcije uvijek uključuju barem dvije osobnosti, od kojih svaka pokazuje aktivni subjekt. Iz toga slijedi da se usporedba s drugim pojedincima događa s dvije ili više strana, budući da se svaki od sugovornika odnosi prema drugome. Stoga, pri izradi plana interakcije, svaki govornik mora istovremeno uzeti u obzir potrebe, misli, motive i uvjerenja drugih, te kako drugi sudionik u razgovoru razumije svoje osobne potrebe, uvjerenja, motive. Svaki od partnera u procesu vrednovanja drugog nastoji izgraditi određeni interpretacijski sustav ponašanja protivnika, osobito njegove razloge. U svakodnevnom životu pojedinci ne razumiju prave razloge za ponašanje drugih ljudi ili ih razumiju, ali ne i dovoljno. Zbog nedostatka informacija, ljudi pripisuju drugim pojedincima uzroke ponašanja kako bi dali “razumno” objašnjenje svojih postupaka. Zato su izgled, način razgovora i ponašanje vrlo važni u poslovnoj komunikaciji. Naposljetku, od toga ovisi razvoj karijere pojedinca i njegov uspjeh u aktivnosti kao cjelini.

Stranke poslovne komunikacije međusobno su blisko povezane. Sposobnost ispravnog opažanja komunikacijskog partnera i ispravne interpretacije opaženih informacija pridonosi učinkovitom rezoniranju, pronalaženju potrebnih argumenata, što dovodi do učinkovitosti razgovora.

Glavni aspekti procesa komuniciranja koriste se za određivanje strukture komunikacijske interakcije u cilju daljnje analize svakog od njezinih elemenata. Moderna socijalna psihologija tvrdi da bi više pažnje trebalo posvetiti aspektima komunikacijske interakcije u odnosu na obilježja refleksije i odnosa koji se razvijaju u procesu interakcije i utjecaja subjekata komunikacije jedni na druge.

Interaktivna strana komunikacije

Stranke u procesu komunikacije karakteriziraju glavne komponente komunikacije. Interaktivni aspekt komunikacije povezan je s interakcijom subjekata, organizacijom njihovih grupnih aktivnosti. Ciljevi svake komunikacije ovise o potrebama pojedinaca u zajedničkim aktivnostima. Komunikacija treba uvijek pretpostaviti određeni rezultat - modifikaciju ponašanja drugih subjekata. Komunikacijska interakcija i zajedničke aktivnosti provode se u uvjetima javne kontrole, utemeljene na društvenim normama, socijalnim obrascima ponašanja usvojenim u društvu, koji reguliraju odnose između subjekata i oblikuju specifičan sustav. Postojanje i prihvaćanje regulatornih normi ponašanja u društvu dokazuje isti društveni odgovor na određenu akciju koja se razlikuje od djelovanja drugih. Opseg društvenih normi je vrlo širok - od modela ponašanja koji zadovoljava zahtjeve radne discipline, građanske i vojne dužnosti, a završava se pravilima osnovnog obrazovanja i uljudnosti.

Pozivanje na norme subjekata komunikacijske interakcije dovodi ih do odgovornosti za vlastito ponašanje, pomaže u reguliranju akcija u isto vrijeme, podvrgavajući ih procjeni i podjeli na odgovarajuće i neprimjerene norme. Društvena kontrola u komunikacijskoj interakciji provodi se prema repertoaru uloga koje igraju sudionici u komunikaciji. Pod ulogom se podrazumijeva normativno odobren model ponašanja koje društvo očekuje od svakoga tko zauzima određeni društveni položaj. Ove pozicije uključuju dob, položaj, itd. Svaka uloga koju igra subjekt mora zadovoljiti određene zahtjeve i očekivanja drugih. Svaki pojedinac može djelovati u različitim ulogama (mnoštvo položaja), što često dovodi do sukoba uloga. Interakcija aktera koji izvode različite uloge regulirana je očekivanjima uloge. Iz toga slijedi da je početni uvjet za učinkovitost komunikacija adekvatnost modela ponašanja pojedinaca u međusobnim očekivanjima.

Uzroci sukoba u kolektivnim aktivnostima mogu se odrediti sukobom subjekt-posao i razlikama u osobno-pragmatičnim interesima. Istodobno, obilježje konfliktnih situacija druge vrste je intenziviranje emocionalne napetosti. Također, uzroci konfliktnih situacija su semantičke barijere u komunikacijama koje ometaju uspostavljanje uspješne interakcije sudionika. Smatra se da je osjetilna barijera u komunikacijskoj interakciji raskorak između značenja zahtjeva, zahtjeva, naloga za sudionike komunikacije, što stvara prepreku međusobnom razumijevanju i daljnjoj interakciji. Semantičke prepreke dobivaju značajniju ulogu u nastavi i poslovnoj komunikaciji. Razlog tome su razlike u dobi sudionika, različita životna iskustva, razlike u interesima itd. Zato bi idealno trebalo razviti strane poslovne komunikacije između poslovnog čovjeka i nastavnika.

Od posebnog značaja za predmet, obično dobiva vezu, kombinirajući ciljanu orijentaciju aktivnosti s razlozima za njezinu provedbu. Uostalom, isti čin, riječ, okolnost za različite ljude može imati različito značenje. Stoga, u komunikacijskoj interakciji, sposobnost da se stavi u poziciju drugog sudionika komunikacije ima najvažnije značenje.

Komunikativna strana komunikacije

U slučajevima kada komunikacija znači razmjenu informacija, oni obično podrazumijevaju njegov komunikativni aspekt. To jest, u užem smislu, to znači da u procesu kolektivne aktivnosti subjekti međusobno razmjenjuju različite ideje, misli, interese, ideje, raspoloženja itd. Sve to zajedno možemo nazvati informacijama.

Komunikacija se ne smije razmatrati samo u kontekstu slanja i primanja informacija, jer se tijekom komunikacije odvija interakcija aktivnih subjekata, a ne samo kretanje poruka. Uzajamno informiranje pojedinaca uključuje uspostavljanje kolektivnih aktivnosti i aktivnu razmjenu informacija. Važnost informacija važna je za sve koji su uključeni u komunikaciju, pod uvjetom da se takve informacije prihvate i razumiju.

Priroda razmjene informacija između svih sudionika komunikacije određena je sposobnošću međusobnog utjecaja putem znakovnih sustava. To znači da razmjena informacija podrazumijeva obvezan utjecaj na komunikacijskog partnera. Komunikativni utjecaj koji se javlja tijekom komunikacije nije ništa drugo nego utjecaj psihološke prirode jednog subjekta na drugog.

Komunikativni utjecaj u kontekstu rezultata razmjene informacija pojavljuje se samo kada svi sudionici u interakciji imaju zajednički sustav kodiranja. Međutim, čak i znajući značenje riječi, pojedinci ih često shvaćaju drugačije. Razlozi za to mogu biti društvene, političke odrednice vezane uz dob.

U uvjetima komunikacijske interakcije često se mogu pojaviti specifične prepreke koje proizlaze iz nerazumijevanja same interakcijske situacije. Nedostatak razumijevanja može biti uzrokovan ne samo uporabom različitih jezičnih sustava, već i ozbiljnijim razlikama između sudionika komunikacije. Te razlike uključuju društvene, dobne, političke, profesionalne, vjerske razlike, stvarajući raznolikost stavova, svjetonazora, svjetonazora. U tom aspektu, komunikacijska interakcija pokazuje da ona predstavlja samo stranu komunikacije.

Tijekom izgradnje tipologije komunikacijskih procesa, razumno je koristiti definiciju "usmjerenih signala". Ovaj koncept omogućuje odabir aksijalnih i stvarnih komunikacijskih procesa. Aksijalni proces je smjer signala jednog primatelja informacija, drugim riječima, pojedincima. Rektalni proces je smjer signala prema mnogim mogućim primateljima.

Informacije koje propagator komunicira mogu biti motivirajuće i potvrđujuće. Tipovi poticajnih poruka izraženi su u replikama molitvene, imperativne, preporučene prirode. Namijenjen je poticanju određenog djelovanja. S druge strane, poticaji mogu biti različiti. Uglavnom, aktivacija može biti poticaj, to jest, poziv na akciju u pravom smjeru i, obrnuto, zabrana, odnosno poziv koji ne dopušta određene akcije, zabranjuje određene vrste aktivnosti, kao i destabilizaciju, tj. Neusklađenost ili uznemirenost nekih nezavisnih vrsta. aktivnosti ili naredbe.

Navedene poruke izražavaju se u obliku obavijesti ili bilo koje informacije. Koriste se u raznim obrazovnim sustavima i ne podrazumijevaju izravnu transformaciju ponašanja i aktivnosti, nego posredno doprinose tome. Priroda informacija može biti različita. Primjerice, kriterij objektivnosti varira od indiferentnog tona predstavljanja do uključivanja u tekst poruke, a očigledan je element uvjerenja. Varijaciju poruke unaprijed određuje komunikator - osoba koja šalje podatke.

Pogledajte videozapis: Pogledajte koje pozicije žele stranke na vlasti (Listopad 2019).

Загрузка...